客悦·智能外呼

用户管理 用户管理界面可以实现设置组织架构、用户新增、编辑等操作，界面上方提供了子用户的登录地址，方便提供给子用户登陆。 组织架构管理 点击“+”可以给组织添加子组织： 对组织进行重命名和删除操作： 对于添加的子组织可以进一步添加同级组织和子组织，以及进行重命名和删除操作。 用户列表管理 新增用户时可以选择添新增方式或者关联已有账号方式。 新增方式，点击新增用户，添加方式选择新增，按照提示输入用户

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产品描述 产品介绍 云呼叫中心 （Cloud Call Center）采用百度智能云成熟、领先的云计算架构，结合极简用户体验设计，提供简洁可视化IVR配置、智能路由分配、高效团队管理等呼叫中心全服务，无需任何专业技能，只需简单的界面操作即可完成复杂的呼叫业务。 主要功能 智能来电路由 支持多DID号码的来电管理，并将来电路由至IVR或技能组，实现来电的智能化分配。 灵活、可视化的IVR语音导航 支

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产品描述 介绍 百度语音通知服务（Voice Message Service，以下简称VMS）是百度智能云为用户提供的一种通信服务能力。通过向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频。适用于各类以语音通信触达的场景。 VMS目前提供Web Console和API两种方式为用户提供服务。其中Web Console主要用于配置管理和统计；而API则提供给用户发起调用。 优势 高效触达 优

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快速入门 概述 语音通知是百度智能云为用户提供的一种通信服务能力。通过向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频。适用于各类以语音通信触达的场景。 您可阅读此指南快速了解语音通知服务的使用流程。 账号注册 注意： 推荐用户使用Firefox或Chrome浏览器执行控制台操作。 在操作云呼叫中心前，应先完成以下任务： 完成百度智能云 账号注册 和 登录 。 完成账号实名认证中的 企业认

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常见问题 故障类问题 服务的异常应急处理能力如何？ 系统故障：系统具备热备机制，服务和数据实现分钟级切换和恢复，每年故障宕机时间小于10小时。 网络故障：使用智能DNS方式做网络异地切换。 中继故障：当异常发生时，可实现自动识别和动态切换，自动处理时间不超过1小时。 配置类问题 申请开通语音通知服务后，多久可以正式使用？ 申请开通语音通知服务后，需完成文本模板配置后才能使用服务。文本模板的审核周期

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通话统计 通话统计报表支持按时间、任务及机器人维度查询外呼通话的统计数据，右上角可以进行导出，统计报表字段可以按照需要展示。 当在时间维度自定义日期选择某一天时，可以按小时查询这一天的外呼通话数据。 按任务维度查询结果： 按机器人维度查询结果： 统计指标含义 外呼总量：机器人通过平台进行主动外呼的电话总量。 外呼接通量：机器人通过平台进行主动外呼且被客户接听的电话量。 外呼未接通量：机器人通过平台

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API参考 概述 百度语音通知服务（Voice Message Service，以下简称VMS）是百度智能云为用户提供的一种通信服务能力。通过向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频。适用于各类以语音通信触达的场景。 接口速览 VMS API提供下列接口类型： 接口类型 描述 语音通知发起接口 用来发起一次呼叫，并播放通知内容。 通用说明 实名认证 使用VMS API的用户需要实名

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创建任务 URL https://aiob-open.baidu.com/api/v3/console/apitask/create https://aicc.bce.baidu.com/api/v3/console/apitask/create （ 即将下架 ） HTTP Method POST 请求参数 Header 参数名称 是否必须 说明 示例 Content-Type 是 applica

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