智能客服
查看详情 广东电网-南方电网广东客服中心 通过私有化部署的一系列智能客服相关产品和服务，为客服中心从0搭建了完整的智能文字客服服务流程，对客服中心电话IVR服务系统进行全面而彻底的改造，并提供统一的智能知识库，帮助其提升坐席整体工作效率和服务质量，使用电客户的服务和咨询体验再上台阶。
安装EVS-Java-SDK - 智能视联网平台EVS | 百度智能云文档
方式二：直接使用JAR包 步骤如下： 从 官方网站 下载Java SDK压缩包。 将下载的 bce-java-sdk-version.zip 解压后，复制到工程文件夹中。 在Eclipse右键“工程 -> Properties -> Java Build Path -> Add JARs”。
AI客服测试 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 画布： 在 百度客悦智能客服平台 中，画布指的是任务对话配置平台，可用于配置 AI客服 的各个步骤具体内容，以及各步骤之间的关联关系。
AI客服管理 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 功能概述 AI客服管理页面是AI客服总览入口。
AI客服设置 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 召回置信度： 在 百度客悦智能客服平台 中，召回置信度是一个 可设置的变量 ，用来调节意图答案的意图识别。在意图识别的过程中，意图识别置信度高于该设定值则可召回，按置信度从高到低顺序执行。
快捷场景AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
手动新建商品」：支持商家在当前类目下新建商品，需商家手动填入商品信息及商品属性值； 「智能解析网页」：支持商家在当前类目下新建商品，需用户手动填入商品详情页链接，由大模型智能解析网页中商品信息后自动录入商品；通过该方式单次可录入10个商品，若需一次录入更多，可选择通过EXCEL模板批量解析； 「智能解析文本」：支持商家在当前类目下新建商品，需商家手动填入商品详情介绍文本，由大模型智能解析整段文本中商品信息后自动录入商品
灵活画布AI客服 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
在传统大语言模型的基础上，AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话，其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在 百度客悦智能客服平台 中，将采用 LLM+NLP双引擎结合 方式，搭建AI客服。 任务式对话 ：在 百度客悦智能客服平台 中，可通过任务式对话，配置 AI客服 的核心对话能力； 通过画布能力界面，将对话配置图形化 ，降低用户对话配置成本。
产品概述 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
在企业版的基础上，可快速建设实现智能知识库、智能文字客服、智能语音客服、智能外呼、对话机器人等不同场景下的多种需求。 功能介绍 客悦智能客服企业版功能架构由5大功能系统、17个关键功能模块以及数十个功能项组成，会话BOT作为对话前台，任务式会话、问答知识、知识图谱和闲聊等功能构成人机会话核心引擎，会话中控为会话控制大脑，企业工作流提供底层服务模块。
开放场景应用和实践 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
开放场景应用和实践 简介 随着互联网、AI技术的深入发展，为了降低企业应用建设的难度和成本，支持应用开发、运行与运维一体化的百度智能客服对话平台应运而生。
智能客服对话平台
