文章分类

AgentUpdate - 修改AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/update Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是 内容类型

查看更多>>

AgentOffline - 下线AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents/offline Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string 是

查看更多>>

AgentDuplictae - 复制AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/task/create/agent_copy Authentication token为API Key 说明 每个agent名称都是唯一的 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明

查看更多>>

表格问答 表格问答定义 在智能客服的对话能力中，表格问答的诞生是为了更好更高效的利用有价值表格数据，只需要业务人员通过梳理与维护表格，就可以支持用户询问表格的相关问题。 抽象的说是建立起非结构化自然语言和结构化机器语言间的纽带。在客服场景的运用中，表格问答是一种由人类自然语言发起问题，结合表格数据生成答案的过程。

查看更多>>

问答库 在智能客服业务场景中，对于用户频繁会问到的业务知识类问题的自动解答是一个非常关键的需求，通过对问答知识的整理可以最为显著地降低人工客服的数量与成本。企业版的问答是典型的传统单轮对话，主要解决通过一问一答式的业务咨询需求场景。 通过维护标准问与拓展问，可识别针对同一问题的不同问法，问法收集渠道包括热线、留言、在线等渠道输入的信息，以及业务人员加工整理的高频问答。

查看更多>>

AgentPublish - 发布AI客服 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/task/create/agent_publish Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type

查看更多>>

答案生成干预可实现回复内容动态调整，根据用户情绪、态度、标签的不同，对标准回复内容进行干预，在不改变回复原意的前提下实现个性化回复，提高用户满意度，是智能客服“千人千面”的第一步。 使用方式 1.在「Bot管理-Bot设置-答案生成干预」中点击“添加规则”。

查看更多>>

quot;:"2020-03-20 18:57:41", "intentId":"6dfe3f25-2a51-4928-9bf1-ac360abf992a", "id":"fa6893b6-befc-472e-9e88-2a63a4dc8c4e", "value":"智能客服

查看更多>>