java 智能客服实现思路  内容精选
  • 开放场景应用和实践 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档

    百度智能客服对话平台,基于百度领先的语音识别、自然语言理解、知识图谱等人工智能技术;为客户提供智能营销、智能知识库、智能文字客服(在线客服)、智能语音客服(IVR)、智能外呼等完整企业智能营销和客户服务解决方案;帮助客户从传统服务模型向智能服务模式转型,助力企业服务成本优化,客户服务体验提升,实现企业客户服务及营销智能化升级。

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  • 表格问答 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档

    表格问答 表格问答定义 在智能客服的对话能力中,表格问答的诞生是为了更好更高效的利用有价值表格数据,只需要业务人员通过梳理与维护表格,就可以支持用户询问表格的相关问题。 抽象的说是建立起非结构化自然语言和结构化机器语言间的纽带。在客服场景的运用中,表格问答是一种由人类自然语言发起问题,结合表格数据生成答案的过程。

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