产品定价 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
欠费后立即停服，系统会发送欠费停服通知，服务为您保留7天，期间不收取费用，7天内未充值则释放，释放前1天和释放时系统都会发送释放通知。
事件中心操作指南 - 边缘服务器ECS | 百度智能云文档
事件中心操作指南 智能事件中心是基于原始消息进行事件配置，实现异常行为的报警及报警信息查询功能，包括原始消息、事件配置和报警查询功能。事件中心地址为：https:// 服务器ip:81/msg 。 原始消息 1. 功能简介 原始消息是指算子上报的最初原始消息，基于原始消息体可用于事件配置，实现异常行为或事件上报。 2.
文本机器人 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
文本机器人 概述 通过文本机器人功能，系统可以自动完成客户咨询问题回答，收集客户信息，提升客户服务效率。 智能语音导航管理 新建机器人 输入机器人名称创建文本机器人 机器人编辑、导入 支持对机器人进行编辑，支持对机器人进行迁移，导出导入 机器人配置 可以机器人流程进行配置，完成FAQ、任务式对话、模型训练等功能。
产品优势 - 云安全中心CSC | 百度智能云文档
专业的售后支持 具备百度智能云安全团队的售后技术支持服务，快速且专业。
数据统计 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
坐席技能组统计 按技能组维度，针对通话情况、状态时长、服务水平等信息进行统计。 录音报表 通过时间、坐席工号、主被叫维度，对录音进行检索、收听。
合作伙伴学习中心
合作伙伴学习中心 我的课程 考试结果与认证 考试报名
优势 - 专线ET | 百度智能云文档
灵活 用户能够根据实际场景来选择专线配置，通过专线服务，实现了“多地多中心”的跨地域数据共享和联动，还可以在物理专线上划分多个专线通道分配给云上其他用户。
用户管理 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
用户管理 概述 产品支持您按照自己公司组织结构，进行多级组织机构管理，支持对用户菜单权限、数据权限进行配置 部门管理 功能说明： 默认顶级部门为总公司，可在下面创建子部门，支持子部门嵌套。 新建操作步骤： 1、找到“设置-系统管理-部门管理”菜单。 2、选择要添加公司的父级公司，点击添加。 3、根据情况输入内容，点击“提交” 截图示意： 角色管理 菜单权限 功能说明： 可以按需创建用户角色，可以看
会话摘要 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
会话摘要 概述 基于文心一言能力，辅助坐席完成工单填写，完成工单填写。 此项能力处于内测阶段。 操作步骤 对话完成之后，可以点击一键填单，可以辅助完成会话小结生成。
预览外呼 - 智能联络中心AICC | 百度智能云文档
预览外呼 概述 通过预览外呼，可以完成批量外呼业务，完成从名单导入、名单分配、外呼管理全流程任务。 任务小组 外呼的过程，可以按照坐席个人维度管理，也可以按照任务小组进行管理 外呼任务 针对外呼任务的外显号、联络历史、展示字段做配置。提交后，会把任务提交给审核人审核。只有审核通过的任务，坐席才能看见： 任务审批 管理者可以针对提交的任务进行审批 任务导入&分配 对创建的外呼任务里面数据进
