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尊敬的百度智能云客户：

您好，为了能让更多客户能够体验大模型带来的技术突破。5月21日起，百度智能云千帆大模型平台ModelBuilder中ERNIE-Speed、ERNIE-Lite、ERNIE-Tiny系列模型预置服务对客户免费开放使用，具体包括ERNIE-Speed-8K、ERNIE-Speed-128K、ERNIE-Speed-AppBuilder专用版、ERNIE-Lite-8K、ERNIE-Lite-8K-0922、ERNIE-Lite-128K（即将上线）、ERNIE-Tiny共计7款模型的预置服务，详细的情况如下表所示：

常见问题：

Q：我可以享受免费调用ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型的权益吗？

  A：所有完成实名认证的客户（个人 or 企业）通过按量调用方式使用以上系列模型的预置服务，即可享受免费调用权益。

Q：ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型免费调用的权益持续到什么时候？

  A：以上系列模型计划长期开放，便于您体验大模型能力。

Q：我如何才能享受ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型免费调用的权益？

  A：点击在线服务，选择以上系列模型的免费开通按钮，开通后即可免费调用。

Q：在宣布免费调用到正式上线的免费时间段中，我使用了ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型，被扣除了相关费用，该如何处理？

  A：如您在百度宣布以上系列模型免费之后产生了这些模型的调用费用，我们将为您提供对应的补偿策略，详情如下：

•            1.Tokens后付费客户：将在5个工作日内统一以双倍代金券形式返还到账户中

•            2.Tokens包（仅ERNIE-Lite模型有Tokens包）

  •                --如果已购的tokens包未使用，可以全额退款
  •                --如果tokens包已经使用或者超7天，无法退款

•            3.TPM包客户（仅ERNIE-Speed/ERNIE-Lite模型有TPM包）

  •                --在5月21日前购买ERNIE-Speed/ERNIE-Lite模型TPM包的客户可提交工单，未使用的部分我们将给您全额退款；
  •                --例如，客户购买了有效期为1个月的TPM包，从5月1日00:00到5月31日23:59生效，那么5月21日14:00至5月31日23:59期间的TPM费用可以全额退款；
  •                --请注意，如果您选择退款，退款完成之时对应TPM的提升权益会会立刻取消。
    
    

Q：在免费时间点之后购买ERNIE-Speed/ERNIE-Lite模型的TPM配额，申请退款，是否可以支持？

  A：5月21日至5月31日期间购买的以上系列模型TPM配额，未使用部分可全额退款。在6月1日00:00之后购买的以上系列模型TPM配额的退款规则，请参考退费文档。

Q：ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型免费的TPM/RPM配额是否会调整？

  A：以上系列模型免费的TPM/RPM配额请以控制台展示的额度为准。

Q：ERNIE-Lite系列的Tokens包会下线吗？

  A：会暂时下线，后续会进行功能升级，敬请期待。

Q：ERNIE-Speed及ERNIE-Lite系列的TPM包会下线吗？

  A：不受影响，有扩容带宽需求的客户可以自行购买。

Q：如何提升ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型的TPM/RPM配额？

  A：您如果要提升RPM/TPM配额，您需要购买TPM包或者Tokens包，预计6月份会上线Tokens包自动扩TPM的定价方案，具体时间以官网为准。

Q：未来上线的新模型，还可以继续免费使用吗？

  A：以后续官网通知及展示为准。

Q：ERNIE-Speed/ERNIE-Lite/ERNIE-Tiny系列模型的训练是否有优惠？

  A：本次调整仅涉及以上系列模型的预置服务，模型训练暂无优惠。