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6月22日，IDC 发布《2021H2中国 AI 云服务市场研究报告》。报告显示，2021H2（2021下半年）中国 AI 公有云服务市场规模达26.02亿元人民币，百度智能云作为中国 AI 云服务厂商在整体 AI 软件及应用市场中将位列前四，并已连续六次拿到 AI 公有云服务市场份额第一。

根据 IDC 报告分析，AI 公有云服务市场增长主要来源于 NLP、对话式 AI 及人脸人体能力，而与之相对应的产品例如智能客服、人脸人体识别等也成为产业数字化转型、智能化升级的首选。报告认为 AI 公有云市场之所以能保持持续高速发展，正是因为 AI 云服务带来的价值逐渐显著。企业可在公有云上快速进行概念验证，也可以低门槛的借助云服务快速迭代 AI 能力，同时还能在公有云上进行模型训练，再部署到私有云等。

在 AI 公有云市场的蓬勃发展下，AI 云厂商提供的智能客服能力也实现跃升。百度智能云与浦发银行携手打造的数字理财专家“小浦”，2021年累计促活客户上千万人次，累计理财产品销售额上百亿；业内首个数字培训师浦发 AI 培训师，自上线以来已完成超过10多万人次的培训；数字人智能服务屏，已经入驻十余家网点，累计在网点服务十余万人次；以及全国产化 Call Center 呼叫平台，目前服务日均几十万通外呼量，达到同期人工外呼量的20倍。而这样的能力和产品，也均具备了面向金融行业全面商业化的能力。

时下大火出圈的“数字人”也正在进入各行各业，数字人平台让公有云提供的服务形态更轻盈、更多样。“百度智能云曦灵”这一智能数字人平台可以为广电、互娱、金融、政务、运营商、零售等行业提供一站式的虚拟主持人、虚拟偶像、虚拟员工的创建与运营服务，为用户创造一种全新的交互体验，帮助企业解放生产力，甚至打造新的增长引擎。

IDC 报告表示，AI 云服务厂商一方面注重 AI 商业化，另一方面回到技术本身不断寻求新的突破。以百度为例，2010年开始深耕的 AI 技术能力。百度打造了中国第一个自主研发、开源开放的产业级深度学习平台飞桨，相当于人工智能时代的操作系统。基于飞桨，百度进一步攀登预训练大模型的技术高地，打造具备“知识增强”能力的文心大模型，其中多个模型达到世界领先水平。

除了在“AI 硬指标”方面，各家 AI 云服务厂商同样在打磨自己独特的 AI+行业变现能力，以博得更高的市场份额。IDC 分析指出，百度现阶段持续在飞桨 Paddle 框架，超大模型，多模态 AI 上投入，重点面向金融、制造、能源、政府、媒体等行业践行其技术与场景融合、软硬一体融合的 AI 理念。

当前，正处于加快建设制造强国、数字中国的关键时期，贴近实体经济，赋能千行百业成为时代之声。工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，是“数实融合”的重要突破口，也是以公有云厂商为代表的 AI 公司的着重发力点。中国工业互联网研究院院长鲁春丛认为：“人工智能正在引发工业互联网新的突破，应用场景开始从企业内部的单点式应用走向产业链各环节之间的数据价值发现。”

目前，基于“云智一体”的领先技术和产品，百度智能云已经形成了可规模化复制的云智一体的产品和服务。在工业互联网领域百度智能云开物入选“双跨”，并将与300多家企业建立合作，让一套可复制的智能工业质检方案广泛应用于与3C、汽车、装备制造、钢铁、化工、水务等企业。在智慧城市领域，百度智能云已在北京、上海、丽江、成都等城市多点开花，同时也把“城市大脑”带入像官渡、寿光这样的区县型城镇，复刻 AI 赋能城市管理和建设的经验，让更多城乡居民共享数字化、智能化发展的红利。

今年的政府工作报告中提出，深入实施创新驱动发展战略，巩固壮大实体经济根基。推进科技创新，促进产业优化升级，突破供给约束堵点，依靠创新提高发展质量。聚焦产业智能化，“懂云、懂 AI、懂行”已经是云厂商赋能产业的评判标准。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所副所长魏凯认为，人工智能发展进入新阶段，工程化落地成当前产业关注的焦点。AI 与云的有机结合越来越深入，正为千行百业数字化发展提供强劲动力。未来，还要充分发挥云数智的融合作用，更好地把握数字化机遇，进一步释放数字生产力。百度智能云依托多年的 AI 技术积累和产业实践，拥有从 AI 芯片到算法模型的全流程自主技术，是最适合跑 AI 的云计算基础设施。