项目背景

唯捷每天都有上千辆车不分昼夜地穿梭于城市之中，同时唯捷城配每天需要投入3-4个人力进行调度，具体就是为客户安排指定的车型，规划“经验线路”和叮嘱配送司机以确保货物送达的时效性。目前整个调度和配送过程中存在着信息不共享、不透明和配送效率低的问题。

配送运输过程中，客户对于信息的需求越来越高，所以对配送过程的监控和预警尤为重要。

城配领域最难要数调度问题，尤其是唯捷城配这种专注餐饮和零售商超领域的企业，客户的需求更加多种多样。不同的场景，不同的需求对调度排线的质量是个巨大的挑战。

解决方案

针对调度和配送效率低问题，唯捷城配引入了百度智能云联合百度地图共同推出的物流地图，这不仅提高了线路规划的质量，还提高了客户整体的满意度。首先，物流地图的私有图层，可以根据唯捷城配服务的门店与线路进行自定义的标注，在地图上标记门店的禁停区、可停车区等特殊化的信息，还能对实时收到的路段施工、禁行等信息进行标识。APP中嵌入了相应的物流地图导航的SDK，司机可以在接收到配送任务时利用可视化地图模式查看配送线路并进行导航，物流地图可根据车型提前规避限高、限行、限重和禁区等路段。解决了调度对于司机行驶路线的监管问题，同时也提高了司机的配送效率。

针对配送过程的监控和预警问题，唯捷城配引入百度鹰眼轨迹管理服务，对司机的轨迹位置进行实时监管，及时获取司机的位置信息和每个司机的真实行驶轨迹，通过地理围栏监控，实现了司机的自动签到和位置的智能提示与预警，减少了司机对APP的操作次数，提高了驾驶的安全性。并且调度人员可以通过可视化的界面查看和回放司机的行驶轨迹，方便对司机行驶线路进行分析，实现进一步的线路调优，极大的提高了整体运营的服务质量。

针对城配领域最难要数调度问题，唯捷城配通过使用百度智能云物流智能调度引擎，依托其强大的ABC能力，实现一键智能排线，可从重量、体积、时间、行驶距离、装载率等多个维度考虑，满足不同客户的排线需求，结合百度专有的物流地图，实时避开五限线路（限高、限重、限宽、限轴、限行），使得唯捷城配为客户提供高质量服务的同时也为客户大大节省了时间和配送成本。

客户收益

保障线路的合理性和高效性：唯捷城配引入了百度智能云联合百度地图共同推出的物流地图，这不仅提高了线路规划的质量，还提高了客户整体的满意度。解决了调度对于司机行驶路线的监管问题，同时也提高了司机的配送效率。

可视的实时监控让管理更精细：唯捷城配引入百度鹰眼轨迹管理服务，方便对司机行驶线路进行分析，实现进一步的线路调优，极大的提高了整体运营的服务质量。

智能排线，构建智能化物流配送：城配领域最难要数调度问题，唯捷城配通过使用百度智能云物流智能调度引擎，使得唯捷城配为客户提供高质量服务的同时也为客户大大节省了时间和配送成本。