华北电力大学

项目背景

华北电力大学是国家教育部直属全国重点大学，创建于1958年，以电气工程及其自动化等领域为特色。学校拥有优秀的师资力量和科研实力，在电力领域取得显著成果。作为上海合作组织大学能源学牵头院校和全球能源互联网大学联盟成员，华电积极参与国际合作，具有深厚的学术积淀和广泛的国际影响力。

项目挑战

项目的核心目标是构建一个校内通用助手，这个助手将成为全校师生得力小助手，需要在日常的问答交互场景中迅速响应他们的需求。

解决方案

通过高效的多轮人机对话机制，百度智能云将为用户提供个性化的建议和信息，帮助他们更好地应对学习、生活中的各种挑战。除了基本的问答功能，还期望校内通用助手能够在准确辨识用户意图的基础上，通过校内业务系统应用助手的功能，自动推送相关的应用入口。这将极大地简化操作流程，提高用户获取所需服务的效率。在此背景下，百度公司凭借其强大的技术实力，创新性地提出了“文心4.0+超级助理解决方案”。这一方案融合了超级助理和ERNIE 4.0两款前沿产品，旨在为用户提供更加智能、便捷的服务。华电 AI 助理的功能主要分为两大部分：一是作为校内通用助理，它能够应对全校师生在日常问答场景中的各种需求，通过流畅的多轮人机对话，为用户提供贴心的建议；二是作为校内业务系统应用助理，它能够精准识别用户的意图，并自动弹出相关的应用入口，极大地提升了用户操作的便捷性。华电 AI 助理的核心关注点在于如何将这些先进的大模型技术与现有的校园业务应用相融合，从而进一步提升用户的使用体验。

客户收益

2024年，华北电力大学借助百度智能云千帆 AppBuilder，精心打造了华电 AI 助理：i 华电，旨在为全校师生提供全方位的智能化服务。这款 AI 助理不仅能帮助用户查询系统操作指南等实用信息，还涵盖了诸如查制度、查课程、充饭卡、借书籍等校园生活中的高频需求。目前，该服务已进入测试阶段，并收获了广泛好评。华电 AI 助理的技术亮点在于其强大的模型支持：它采用了千亿级别的文心大模型进行深度服务，同时结合百亿级别的小模型进行精准的意图识别。为了保障数据安全并优化运营成本，超级助理的核心应用服务被部署在本地私有化的机房中，所有数据都受到严格保护，并存储在私有化的环境里，从而巧妙地解决了大模型私有化的成本问题。华北电力大学与百度智能云的这一合作，不仅展示了双方在技术创新方面的实力，也为未来智慧校园的建设提供了新的思路和方向。