此问题辛苦提供以下几点信息方便技术分析：
提供信息1：提供下用户目前使用的CarLife+版本号，查看步骤如下：在手机app-首页次屏-系统设置-关于
提供信息2：还辛苦提供下问题日志、渠道号、视频信息，

获取日志步骤如下：在手机app-首页次屏-系统设置-关于-【连续点击5次logo】图一， 出现弹窗，点击【打开 调试日志】然后连接车机图二， 进行问题复现，复现后断开车机和手机连接再次回到该页面点击【上传日志】图三即可，同时将图三页面截图发我们并记录上传日志大概的时间点。

建议上百度搜索下载“豌豆荚”APP，进入豌豆荚找到CarLife+应用-找到“历史版本” 这里有全部的CarLife+版本，用户可以选择下载任何一个版本安装尝试。