智能分配客服系统  内容精选
  • 客群分析 - 百度客悦

    通过结合用户属性、标签及明细数据,您可以灵活制定圈选条件,系统将深入分析不同客群的特点,为您提供针对性的营销策略和运营方案建议。 前提条件 有权限登录进入客悦ONE客户洞察。 完成数据集创建并接入数据 标签创建已完成并计算成功。 操作步骤 1、登录进入客悦ONE客户洞察,点击【客群分析】。系统预置「全员客群」,可查询到所有用户。 2、客群创建:点击【客群分析-创建客群】,进入「创建客群」页面。

    查看更多>>

  • 灵活画布机器人 - 百度客悦

    此操作会删除机器人的配置信息,已经产生的呼叫记录和系统数据会保留在系统中。 删除提示

    查看更多>>

智能分配客服系统  更多内容
  • IntentList - 查看意图列表 - 百度客悦

    description string 是 意图描述 type int 是 意图类型 1 :系统意图 0:用户意图 updated string 是 更新时间 2024-06-12 17:37:24 intro string 是 系统意图示例 类似这些对话会被识别为该意图,以“\x01

    查看更多>>

  • 操作日志 - 百度客悦

    操作日志 功能概述 系统支持对用户的功能操作进行留痕记录,方便日后进行问题定位等业务需求。 查找条件说明 时间段查询:支持最长90天时间段跨度操作日志查询。 操作对象:可根据不同的功能模块界面,对操作日志进行分类查找。 操作人:支持输入不同账号的操作人名称进行日志查找。 更多筛选:支持操作模块、操作动作、操作来源等方式进行日志查找。

    查看更多>>

  • 对话记录 - 百度客悦

    记录筛选 支持用户根据「对话ID」、「对话内容」、「用户名称」搜索对话记录,系统将符合搜索条件的对话记录筛选后展示; 支持通过上方时间筛选器,选择需要查看的对话记录被创建的时间范围,可精确到秒; 支持按时间最新/最早进行对话记录排序。 3. 记录导出 支持将对话记录进行批量导出,提供了「导出近6个月数据」和「导出已筛选条件的数据」两种快捷方式。

    查看更多>>

  • IntentDelete - 删除意图 - 百度客悦

    data : null , 4 code : 200 , 5 msg : OK 6 } 1 { 2 time : 1719992285962 , 3 data : null , 4 code : 4000178 , 5 msg : 意图更新失败\r\n系统意图不支持删除

    查看更多>>

  • 语音 - 百度客悦

    仅支持上传一个zip格式文件,压缩包内的每个录音录音文件需以话术ID命名,系统将自动匹配。

    查看更多>>

  • 任务号码组终态回调 - 百度客悦

    任务号码组终态回调 描述 当号码组进入终态后,外呼系统通过用户配置的回调地址将号码组进入终态的数据进行回调。

    查看更多>>

  • 状态码 - 百度客悦

    我们正在不断努力完善系统,并将逐步更新其他模块的接口状态码说明,以提供更加全面和准确的信息。

    查看更多>>

  • [AI行业案例]-以图搜图助力微商分销平台效率提升

    2、节省人力成本:用户直接带图找款、下单,目标明确,可自主完成交易流程,无需客服人员人工对接,平台客服人员数量从5名减少到1名,为公司节省了大量的运营成本。 案例故事 核心诉求 搜鞋网的上万名分销商分布在全国各地,分销商通过APP转发女鞋款式到朋友圈,获得订单后,分销人员通常会直接带图下单;而系统中有着数十万SKU,很难快速定位到相同/相似款。

    查看更多>>