百度智能云

业务挑战

安全运行压力大
安全运行压力大
安全运行压力大
安全运行是民航运行的生命线,在行业和国际形势快速发展变化的背景下,民航企业的安全保障压力持续增长。
运行效率要求高
运行效率要求高
运行效率要求高
运行效率是全社会对民航运行的核心要求,如何以有限的保障资源,在应对不断增长的业务压力的同时、保障准点率等核心指标,成为民航企业面临的重大挑战。
服务品质要求高
服务品质要求高
服务品质要求高
服务品质一直被视为民航的重要要求。近年来,随着消费者意识觉醒、高铁竞争、差异化服务需求,民航服务要求正在持续提高。
数据资产利用难
数据资产利用难
数据资产利用难
数据资产是民航运行过程中产生的重要资源,因数据壁垒、技术手段缺乏等原因,未能得到充分利用。

方案架构

智慧民航1+3+N架构包括1个基础云平台、3个业务能力中台和N个业务应用,构建智慧民航运行环境,融合大数据和人工智能,赋能机位分配、安全运营等各类场景和应用。

方案架构

方案介绍

民航智能客服
机位分配及排班调度
智慧机务维修
航班运行保障自动化监控
能耗管理平台
民航智能客服
  • 智能客服

    基于语音识别、自然语言理解、知识图谱等人工智能技术,可多轮会话、精准识别用户意图,运用大规模知识处理技术提供全流程知识管理工具和能力。通过机器人训练、统计分析等工具,支撑民航企业精细化管理。
    通过从“被动”按键向“主动”服务模式的转变,帮助民航企业降低服务成本,提升服务体验。
机位分配及排班调度
  • 机位预分配

    在获取实时航班动态之前,以静态基础数据和航班计划数据为基础,提前分配航班停机位,可以天为单位、提前对航班进行机位分配。
  • 机位临时调整

    在实际航班运行过程中,根据静态基础数据、航班动态以及当前保障任务执行的情况,实时调整机位分配的方式;较“机位预分配”方式,考虑要素更多也更具实时性,可提升机位调度精准度和效率。
智慧机务维修
  • 智慧探伤

    实现对高压涡轮叶片烧蚀、燃烧室裂纹等在内的5种发动机缺陷的自动检测和分析,实现召回率95%以上,缺陷正确识别率90%以上。
航班运行保障自动化监控
  • 作业规范性检测

    危险行为识别,包括越界、超速、未按规定着装、机下穿行、长距离倒车等;
    提前到位检测。
  • 保障动态智能识别

    到位时间识别
    靠机时间识别
    保障结束识别
    离位时间识别
    ……
能耗管理平台
  • 提高能源利用效率

    采用分层分布式结构,实时监测电、热、水、煤、温度等能耗数据;
    对标同行业指标,为每一设备设置用能合理范围,实时监控、防止跑冒滴漏;
    提供节能诊断、分析决策等服务,辅助管理节能。
  • 提高能源管理水平

    采集、可视化监视企业用能数据,分析企业能耗情况,辅助企业建立科学合理的能耗考核标准和体系。

方案价值

提升民航运行安全
提升民航运行安全

全场景融合监控、AI自动识别、多网融合,及早发现安全隐患、提升安全运行水平;建立民航知识中台和知识体系,支撑日常安全工作。

提升作业保障效率
提升作业保障效率

学习历史保障数据模型,实现资源合理调配;增加廊桥、保障资源利用率,提升运行效率,减少航班延误风险。

提升旅客满意度
提升旅客满意度

将语音和视觉识别、大数据等技术和能力与旅客服务工作结合,提升服务满意度;AI赋能、形成合理处置方案,提升旅客体验。

积累数字资产
积累数字资产

沉淀数据资产,促进知识积累传承,提升人员效能;全面支撑民航数字化建设与智慧化升级。

核心优势

自主领先的ABC技术能力
自主领先的ABC技术能力

20年互联网IT技术与经验凝聚、公专同栈,提供完整解决方案咨询及全套云产品。

AI中台和知识中台赋能
AI中台和知识中台赋能

自主可控的AI创新技术,预置成熟的零代码模型生产线,实现快速建模。提供110+种算法组件及335+项AI核心能力,算法优、效果领先。

全面丰富的行业AI落地经验
全面丰富的行业AI落地经验

拥有民航、金融、智能制造、水务、交通运输等多个行业经验和落地案例,服务南航、东航、首都机场等世界级大型民航企业,深受客户信赖。

客户案例

  • 某国内大型航空公司

    百度智能云为该航空公司客户提供了全套智能客服平台、贵宾厅人脸识别平台、内部园区人脸门禁、客服机器人和AI中台等,帮助客户降低旅客服务成本的同时,保障服务效果,取得客户高度认可。
  • 某国内大型机场

    百度为该机场客户提供了其智能语音客服系统,保障服务国内最大量级旅客吞吐量机场的业务的同时,帮助其保持了较高的服务水平,受到客户的高度认可。
  • 某国内大型航空公司

    百度智能云为该航空公司客户提供了其智能语音客服系统、自动化机务维修检测系统等在内的人工智能系统,助力客户保障安全运营、做好旅客服务。

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