微信客服 - 百度千帆·大模型服务及Agent开发平台
微信客服 整体概述 已成功发布的应用，可通过完成以下配置流程，将该应用发布至企业微信的微信客服机器人中，增强客服机器人能力，1V1实时解决客户问题。 如何发布至微信客服 点击微信客服【配置】按钮进配置流程，并新开页面使用企业微信帐号登录 微信客服平台 。
表格问答 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
表格问答 表格问答定义 在智能客服的对话能力中，表格问答的诞生是为了更好更高效的利用有价值表格数据，只需要业务人员通过梳理与维护表格，就可以支持用户询问表格的相关问题。 抽象的说是建立起非结构化自然语言和结构化机器语言间的纽带。在客服场景的运用中，表格问答是一种由人类自然语言发起问题，结合表格数据生成答案的过程。
Agent管理 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
呼入类型：用户主动咨询，机器人应答，适用于客服场景。 呼出类型：机器人引导，用户应答，适用于外呼场景。 登录产品 通过注册手机号、邮箱地址、用户名进行登录，或通过百度云账号登录。 创建Agent 登录后，通过“用户Agent-新建Agent”进行添加。 点击“新建Agent”后，填写Agent相关属性：Agent类型、Agent名称、Agent描述、所属行业，所属行业为Agent的真实使用场景。
任务式会话 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
步骤在画布中可以单独或排列组合成节点； 为了满足多用户同时配置一个AI客服的不同画布的场景，多个用户可以同时编辑一个AI客服下面的不同主题（子主题），针对同一主题（子主题），仅支持一个用户编辑，其他用户可实时查看该用户的最新编辑状态。 在画布中，支持撤销和恢复。
答案生成干预 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
答案生成干预可实现回复内容动态调整，根据用户情绪、态度、标签的不同，对标准回复内容进行干预，在不改变回复原意的前提下实现个性化回复，提高用户满意度，是智能客服“千人千面”的第一步。 使用方式 1.在「Bot管理-Bot设置-答案生成干预」中点击“添加规则”。
End - 对话结束 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
End - 对话结束 API访问域名 请求方式 POST 说明 url https://api-ngd.baidu.com AI客服发布后的请求地址 后缀接口 /core/v5/end 说明 当用户主动取消本次对话时，用于主动结束对话流程。
意图示例列表 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
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基础资源 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
在构造智能客服过程中，需要通过对接部分业务系统来完成参数校验等，进而完成业务咨询、业务办理等与业务系统强相关的业务动作。
大模型知识问答 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
合预期的问题、易投诉的服务流程仍可采用任务式对话、FAQ问答等能力人工配置后响应客户； 性能优化，对话中控串行调度，优先进入判别式对话引擎，当无法匹配或回复用户问题时，调用生成式对话引擎获取回复，提升对话效果的同时也可以降低生成式对话引擎的并发，减少机器资源投入； 服务兼容，对于已经建设智能客服的企业
智能客服对话平台
