客悦·智能外呼

产品定价 定价规则 云呼叫中心服务（CCC），收取的费用由座席月租费、通讯费组成，具体规则如下： 座席月租费 ：在购买座席资源时，按照购买服务生效时间至次月同日同时间前1秒为一个月收取月租费。 通讯费 ：在用户完成通话后，则收取当前外呼总时长的阶梯通讯费用。单次通话的呼叫时长以分钟为单位，不足一分钟按照一分钟收取费用。 其他费用说明： 购买前需保证百度云账户无欠款，CCC不允许欠费。 因被叫方号码

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任务式会话 任务式会话 相关名词解释 实体：作为任务式会话配置的判断条件使用，具有父子集关系的本体可通过实体进行创建。例如在身份验证中，创建“身份证号实体”、“手机号码实体”、“手机验证码实体”。 用户实体：用户实体为用户在系统中的自建实体。 系统实体：系统实体为系统中自带的通用实体。 实体值：某实体集合所包含的元素，如手机验证码实体所对应的实体值如：123456、348902、673920等。

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角色管理 在角色管理界面可以新建多种不同角色，例如租户管理员角色，标注员角色，相应的可以给不同角色赋予不同的页面权限。 新建角色 点击「新增角色」，按照提示输入角色名称、角色描述（非必填项）、选择所属产品，根据业务需要进行权限设置，在管理平台下方勾选的页面即该角色有权限访问的页面，其他页面该角色不可访问。点击完成即新建角色成功。 编辑角色 在角色列表可以对角色进行编辑和删除。 进入编辑角色界面可以

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在线监控 在线监控 通过在线监控模块可实时查看外呼任务执行状态，并支持查看对话流程和挂断电话等功能操作。 1、呼叫状态 正在呼叫的数量：所有执行中任务正在进行中的号码数量 振铃中：所有执行中任务正在振铃中的号码数量 通话中：所有执行中任务正在振铃中的号码数量 2、被叫号码状态 被叫号码：被拨打的电话号码 任务名称：此次呼叫归属的任务名称 通话状态：连接中、振铃中、通话中 机器人名称：此次呼叫归属的

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实时调用 描述 调用接口，可实现电话的实时调用并呼叫，支持排队，可配置截止呼叫时间，超过截止呼叫时间，则不再拨打，直接进行数据回调。 拨打URL https://aiob-open.baidu.com/api/v3/console/realtime/status/create https://aicc.bce.baidu.com/api/v3/console/realtime/status/cre

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呼叫配置 功能概述 呼叫配置中包含主叫号码管理、节假日配置、黑名单、事件配置、外呼结果智能状态识别、打断语气词配置、通话配置等功能，可以根据需要设置外呼的默认逻辑。 配置指南 号码管理 在当前页面，可以看到分配给当前租户的主叫号码。因为涉及到业务审核，目前主叫号码的购买或配置自有号码，需要联系对应的支持人员进行操作，不支持线上直接购买。 节假日配置 节假日配置支持配置租户级别全局的节假日，可以在外

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导入名单 URL https://aiob-open.baidu.com/api/v3/console/apitask/import https://aicc.bce.baidu.com/api/v3/console/apitask/import （ 即将下架 ） HTTP Method POST 请求参数 Header 参数名称 是否必须 说明 示例 Content-Type 是 applica

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断句识别 功能概述 断句识别为机器人判断一个人是否说完话的能力，当前通过用户说完一句话后空白时间间隔配置判断。支持在机器人层面和会话节点层面进行配置。 机器人全局配置 ：支持按照机器人维度配置断句识别时间（当用户说话停顿多少毫秒以上时进行断句，默认700ms） 按会话节点配置 ：可以根据不同对话情况自定义调节对呼叫对象回复内容的切割判断时间，来实现客户回答后机器人可做到快速响应。如针对有大量信息收

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