在零售业:众多零售商将人工智能集成到传统的客服系统中,为用户提供个性化产品建议,并主动推送相关产品。一些零售企业与社交媒体合作,以微服务的形式,通过聊天工具为用户提供服务。更多的中小零售企业不再单独建设客服系统,而是直接使用社交平台的对话系统来接管用户服务。目前行业内广泛应用的自动电话回访也将人工从繁琐的售后回访中解放。
AgentList - 查看AI客服列表(支持模糊查询、按条件筛选) API访问域名 请求方式 GET base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v3/agents Authentication token为API Key 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Content-Type string
0 7 旅游咨询客服搭建实操—配置计算门票费用逻辑 通过多轮对话完成不同场景下门票价格的计算 去学习 0 8 旅游咨询客服搭建实操—配置投诉建议意图 创建意图配置投诉建议分支 去学习 第十章 餐厅会员业务智能客服 0 1 餐厅自助客服-体验餐厅自助客服的功能 体验餐厅自助客服的功能 去学习 0 2 餐厅自助客服-配置语义识别节点 通过配置语义识别节点,搭建餐厅自助客服架构 去学习 0 3 餐厅自助客服搭建实操
客户案例 案例详情 大模型技术赋能百胜中国AI客服系统 百胜中国携手百度智能云客悦,构建AI智能客服系统,赋能肯德基、必胜客等品牌,提供活动咨询、发票开具、订单变更等服务,提升客服能力与体验。
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对话记录导出接口_V2.0 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/dialog/history/merge/list/v2 Authentication token为API Key 说明 无 请求参数
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客服列表 展示当前授权成功的微信公众号维护的客服,展示内容包括客服头像、昵称、账号、绑定微信号状态,以及功能操作列(绑定微信号、编辑、删除)。 支持输入客服昵称或账号进行指定客服的搜索。 点击搜索右侧旁边的刷新按钮,刷新当前页面下添加的所有客服。 3. 添加客服 在客服管理列表页面展示客服数据区域左上角点击【添加客服】按钮,进入添加客服弹框页。
全域客服 全域客服 全域客服是AIPage为了让企业及商户快速拥有在线沟通能力而设计的一项功能,可以直接实现一套系统接待所有终端来源的访客。极大的降低了客服系统的接入门槛及提升了便捷性。 需要注意的是,开启后需要重新发布一下网站/小程序,才能在前台生效展现客服入口。 网站客服/小程序客服的相关信息及状态,您可以分别切换两个标签项进行设置。