智能手机交互助手解决方案
支持语音问答、任务执行、日程管理、设备控制等场景，实现更自然的人机交互体验 多模态智能交互 支持拍照识物、图片问答、文档解析、内容生成等能力，拓展手机助手应用边界 智能服务生态 通过智能体和 MCP 生态连接地图导航、网盘、搜索、出行、生活服务等应用，实现一站式服务体验 客户案例 某头部手机厂商全场景智能体 基于千帆模型和 MCP 能力，构建覆盖内容管理、知识服务和智能应用的全场景智能体体系，实现多业务统一接入
客悦ONE智能客服系统_智能客服
免费体验 在线客服 多渠道集成：支持Web/H5、App、第三方渠道一键集成，服务更高效精准。 会话智能分配：支持会话智能分配、管理，实现访客分流和VIP客服专属服务。 服务监控：实时监控数据，掌握服务全流程，优化调配，确保高效精准。 免费体验 联络中心 智能路由排队：支持按排队时长、客户等级、技能等级等多种路由排队策略。 呼叫服务数据实时管理：提供坐席、技能组实时监控数据和多维度统计报表。
客悦_智能客服专业版
客悦·智能客服专业版 百度智能云客悦旗下的智能客服专业版，基于大模型完成企业级客服平台重构，提供高效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生客服的能力，帮助企业高效开启大模型智能客服全新体验。
客悦_智能客服企业版
客悦·智能客服企业版 百度智能云客悦旗下的智能客服企业版面向企业提供集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台，全渠道接入、全站管理、全场景覆盖，支持私有化部署。 立即登录 技术文档 产品介绍 产品功能 产品优势 应用场景 客户案例 相关产品 联系我们 产品介绍 百度智能云客悦智能客服企业版是一款主要服务于客服场景的智能对话配置管理平台。
客悦智能客服语音引擎
客悦·智能客服语音引擎 百度智能云客悦旗下的智能客服语音引擎产品，采用百度独创的声学、语言一体化端到端建模技术，提供基于呼叫中心、智能客服等场景下的语音识别及语音在线合成能力及解决方案，可用于智能外呼、语音IVR、语音机器人、客服对话辅助、语音质检等场景，助力企业更高效快速的接入呼叫中心语音能力 智能客服解决方案需求定制 立即咨询 立即咨询 语音识别介绍 语音合成介绍 使用场景 客户案例 相关产品
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客悦ONE数字员工平台_智能客服_智能外呼_数字员工
80% + 标签准确率 50% 响应速度提升 中国电信 来电秘书 为中国电信手机用户提供“5G+AI”智能个人通信服务产品，包括三大核心功能：漏话提醒、智能应答、留言信箱。重要来电不错过，通信服务安全、便捷、又智能。 18 个 支撑省份区域 150 万 支撑用户数量 奔驰汽车 呼叫中心整合及智能化升级 整合CCC全业务，构建智能电话系统，实现统一接入、监控、运营与安全。
百度云手机速享版
百度云手机（速享版） 在基础版能力之上新增端能力，通过零代码一键生成客户端，支持可视化配置运营套餐，助力企业客户在业务起步阶段，轻量化投入快速打造专属品牌云手机。
智能客服
兴业银行 智能语音机器人：提供全渠道智能化客服解决方案，建设全行智能语音平台，实现业务办理、问题咨询、财富管理、内部服务等多种智能化服务，节省客服人力，提升工作效率。 中移在线 智能洞察平台：提供数据采集处理、模型分析和分析任务管理的能力，助力经营优化、提升客户体验和经营效率。 奔驰汽车 呼叫中心整合及智能化全新升级：整合CCC全业务，建新一代智能电话平台，实现统一服务。
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智能客服对多轮对话和业务办理支持不足 多渠道数据未打通 APP、电话、在线客服等渠道之间数据分散，用户跨渠道咨询时需要重复描述问题，影响体验 人机协作体验不佳 部分场景转人工困难，或过度依赖机器人，导致客户不满，影响服务满意度 安全合规压力高 金融客服涉及用户身份、账户、交易等敏感信息，需要满足数据安全、隐私保护和监管合规要求 方案架构 方案优势 大模型全面升级客服能力 通过大模型增强语义理解、知识问答
