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不仅能为文心等大模型提供外部知识库能力,提高大模型回答的准确性和时效性,还可广泛应用于推荐系统、问答系统、语义检索、智能客服等领域。
业务场景 电话客服 满足企业需要通过400/95号码/固话号码,完成电话业务咨询、产品售后服务的场景。 在线客服 满足企业通过官网、微信、APP等渠道服务客户的能力,完成业务咨询、产品售后服务场景。 客户回访 通话电话、短信对客户进行满意度、业务回访等场景,支持批量名单分配、过程信息记录。 业务使用要求 企业认证 业务使用前,需要完成企业认证,详细步骤参见: 实名认证 。
例如,智能客服系统中可以利用GPT生成回答文本,然后结合Agent的对话管理功能实现更自然和智能的对话交互。
n生成摘要如下: , response : [[ 钟金雄:参与博鳌亚洲论坛年会服务对罗牛山意义深远 ]]}] [{ prompt : 请根据下面的新闻生成摘要, 内容如下:“天价”销售的极草冬虫夏草纯粉含片无“食”、“药”、“健”等批号,12月9日,极草官方客服解释称,纯粉含片是“试点产品”,律师认为极草公司打了个法律擦边球,海口市工商部门将对极草广告涉嫌虚假宣传做进一步调查。
用户在无法确认问题原因时,也可以将此报告通过提交工单发方式,发送给百度智能云客服,我们会帮助用户快速准确地排查出引起问题的根本原因,节省用户的时间。
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