呼叫中心智能语音质检 基于语音识别、话者分离、语义分析等技术,可将坐席人员的通话内容转写为文字,并进行AI自动化质检,解决人工抽检成本高昂、覆盖不全等问题,大幅提高语音质量监控效率,降低企业合规和管理风险 商务咨询 技术文档 功能介绍 应用场景 特色优势 使用方式 相关推荐 功能介绍 音频内容转文本 将中文及简单中英文混说的通话音频内容准确转写为文本,支持根据上下文语义智能预测识别结果 智能语言处理
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产品功能 话术管理 任务管理 号码管理 事件管理 报表管理 接口管理 对话能力构建 支持基于多轮会话、问答、全局设置的对话管理,支持大模型便捷场景和灵活画布构建外呼机器人,可调节机器人对应的话术、语音合成音色、语速、音量以及语音识别模型。 对话能力优化 支持会话测试、NLU分析、标注、自动推荐问、语义模型训练等多种运营工具。 对话能力输出 支持流程与知识的复用,低成本快速扩展业务场景。
多样场景构建和展示 支持代码化和可视化两种模版构建方式,即使不会写运维脚本也能构建简单运维任务。运维由始至终的过程以流程图形式清晰展现,同时可以控制任务执行。 智能化运维,降低成本 提供基于监控指标报警、云产品事件、时间周期触发运维任务的自动化运维能力,满足基于策略的智能运维场景需求,极大提升运维效率,降低运维成本。