呼叫中心音频文件转写
大规模离线调度集群,独特调度算法,大幅降低大批量音频文件转写成本,保障识别结果产出时间
功能介绍
企业可使用呼叫中心音频文件转写服务,将电销业务、客服业务、质检业务等多场景的语音精准地转为文字,提升企业效率并降低成本。带宽消耗可控,结果返回时间有保障
应用场景
事后电话质检
通过对已有通话音频文件进行识别,辅助人工进行快速质检,实现全量自动化智能质检,通过对坐席服务的监控及培训,提升坐席服务水平,进而提高客户满意度
电话录音记录
对企业呼叫中心每日大量通话产生的音频文件进行识别后存储,可降低历史数据存储成本,全量保存历史通话文本资料,进而服务于用户画像、营销挖掘等业务
技术特色
使用成本低
合理规划服务,优化资源配置,大幅降低企业大批量音频文件转写成本
保障产出时间
大规模离线调度集群,保障识别结果产出时间,更加适合需要质量保障的生产环境
深度定制服务
为企业客户提供深度定制服务,根据企业呼叫中心设备及业务场景,定制声学及语言模型,挖掘企业专名特训,识别更垂直更精准
产品定价
本产品为按转写时长计费的预付费产品,定价采取阶梯到达定价方式。月转写小时数在哪个阶梯内,则按该阶梯单价计费
免费 / 付费对比
转写时长限制
返回时间
售后服务
免费
总量10小时
不保证
5个工作日内响应
付费
所购转写小时数
10个小时内
7*24小时即时响应
阶梯
0<月转写小时≤1w
1w<月转写小时≤4w
4w<月转写小时≤7w
7w<月转写小时≤10w
10w<月转写小时≤40w
40w<月转写小时
价格(元/小时/月)
2.20
2.00
1.80
1.55
1.35
1.15
注:"w"代表万小时
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