智能外呼AI Outbound

    流程概览


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    开通智能外呼

    如您是首次使用智能外呼产品,需要进行服务开通操作:

    1.完成企业认证后进入智能外呼,系统会提示您选择付费模式。

    2.预付费和后付费的付费说明可参考文档开通使用

    配置话术

    1.基于自身行业需求,建立外呼空间。参考文档空间管理

    2.配置话术的流程具体为:创建流程片段组装BOT新建机器人。可参考话术时长中的话术进行配置,如配置过程中有任何疑问可提交工单

    3.配置好的机器人可以通过实际通话的方式“体验”通话效果,并查看通话数据和录音。

    4.确认无误的机器人可进行“发布”,发布后平台方将在后台进行话术的审核,确保话术符合相关法律规范。同时,该话术也将被发布到线上环境。

    对接测试

    1.如产品使用中涉及api调用/实时调用,则需进行对接接口测试。如直接在云端页面创建任务并导入被叫号码,则可直接进行第四步。

    2.测试期间可提供一个测试号码进行测试。(1)测试额度:免费分钟数50分钟,不足一分钟时按照一分钟计算。(2)测试费用:不收取主叫号码费用,机器人费用参考产品定价

    购买主叫号码

    1.本平台支持「购买主叫号码」、「对接自有号线」、「对接自有呼叫中心」三种对接方式,请结合自身业务需求选择合适的对接方式。参考文档主叫号码购买

    2.购买主叫号码需提供给运营商实名资质材料进行备案,并签署线下合同,预计对接时间1-2周。

    正式使用

    1.当机器人已经发布并且审核通过,账号内有可用的主叫号码时,即可正式使用智能外呼产品。支持接口调用和云端使用两种方式。

    2.云端使用流程参考文档新建呼叫任务,API接口使用流程参考文档API调用

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