智能外呼AI Outbound

    查看任务

    查看任务详情

    应用背景

    任务执行后,可以随时查看该任务对应的更细粒度的数据信息及通话情况。

    操作步骤

    1. 在「任务管理-呼叫任务」页面,点击「详情」按钮,进入任务详情页。

    2. 在任务详情页,可以查看该任务内所有被叫号码的执行情况。

    3. 操作:

      • 详情:查看或修改客户的信息。

      • 通话记录:支持通话结果查看、记录导出、录音下载。

      • 删除:未对该被叫号码进行外呼时,支持删除该用户信息。

    4. 黑名单:在外呼过程中,位于「黑名单列表」中的被叫号码不会进行外呼,会自动跳过。若客户明确表示骚扰、拒绝,会自动将客户拉入黑名单,以减少外呼系统对客户的骚扰。将客户从黑名单列表中删除即可恢复。

    查看统计结果

    应用背景

    任务执行后,可以随时查看该任务整体的统计分析情况。

    操作步骤

    1. 在「任务管理-呼叫任务」页面,点击「统计」按钮,进入任务统计页。

    2. 在任务统计页,可以查看该任务整体的统计分析情况。

    账号管理

    • 应用背景:支持账号级别的统一管理,例如企业名称和Logo管理。
    • 企业名称:此处展示在百度智能云企业认证后的企业名称信息,不支持编辑。

    • 企业Logo:此处支持上传企业自己的Logo图像。

    计费管理

    • 应用背景:进行外呼任务后,支持查询对应的外呼费用,方便对账及缴费。
    • 操作方法:支持筛选某个日期范围内的计费时长。

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      注意:页面的统计数据以小时为单位刷新,如需查看实时数据,请下载详单。