快速入门案例
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          智能外呼

          快速入门案例

          快速入门介绍

          本文将为您介绍如何快速创建一个智能对话机器人,以「一句话通知」场景为例,并进行体验和测试。需要注意的是,本文仅介绍创建一个机器人在各个模块中的最少必备环节,更多的功能使用请查阅完整文档。

          操作步骤

          1.引用话术市场

          话术市场中含有「一句话通知」场景,包含了有变量和无变量的两种通知场景,可直接引用,在原有基础上做业务侧修改。

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          点击「进入体验」可先体验「一句话通知」场景的内容。

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          体验后符合需求,点击「引用」,按照业务需求创建为自有空间,可修改空间名称和描述。

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          2.话术编辑

          点击「管理空间-话术管理-任务式会话-会话流程」,进入话术编辑页面。

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          此处以有变量的场景为例。点击「一句话通知_有变量」的「管理」,进入配置话术页面。

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          假设实际场景话术为:您订阅的XX课程还有X分钟开课,请及时进入APP准备,祝您生活愉快,再见。

          点击左上角的「变量」,将原有模拟变量删除,新增「课程名称」及「开课时间」为变量。

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          点击「开场白节点_有变量」,修改话术为:您订阅的{% &name %}还有{% &time %}开课,请及时进入APP准备,祝您生活愉快,再见。

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          保存后,点击右上角「测试」进行调试,在「Mock配置」中输入模拟变量值后,测试话术是否可以正常显示。注:在「Mock配置」中输入模拟变量值后,需点击「清空记录」后,下次会话内容才会生效。

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          确认无误后,收起测试框,点击右上角「确认生效」,提交审核。

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          3.提审BOT

          点击「话术管理-BOT管理」,提审有变量场景的BOT。

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          4.创建外呼机器人

          点击「话术管理-外呼机器人-机器人配置」,关联配置好的BOT后保存。

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          点击「体验」,可通过语音电话实际体验外呼效果。填写测试号码及模拟变量名城以及变量值后确定。

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          体验无误后,点击「发布」,提交话术审核。后台审核人员会在一个工作日内进行审核,确认话术是否通过。话术审核通过后,才可进行对外正式外呼。

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          5.创建任务/API接口

          如通过平台完成外呼,可点击「任务管理-呼叫任务」,创建一个外呼任务,导入被叫号码excel后启动进行正式外呼。

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          如通过API接口完成外呼,参考API文档进行API接口对接。

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