通话统计 通话统计报表支持按时间、任务及机器人维度查询外呼通话的统计数据,右上角可以进行导出,统计报表字段可以按照需要展示。 当在时间维度自定义日期选择某一天时,可以按小时查询这一天的外呼通话数据。 按任务维度查询结果: 按机器人维度查询结果: 统计指标含义 外呼总量:机器人通过平台进行主动外呼的电话总量。 外呼接通量
高级配置 概述 调用接口,可配置外呼机器人高级配置 URL https://aiob-open.baidu.com/api/v1/robot/config/setting HTTP Method POST 请求参数 HEADER 参数名称 是否必须 说明 示例 Authorization 是 参考「生成认证Token」
外呼记录 外呼记录界面提供了更细粒度的通话数据信息和通话记录详情入口。 外呼记录查询 在外呼记录列表中可以查看机器人呼叫记录详情,支持时间、任务名称、呼叫状态等对呼叫记录进行查询,点击更多筛选即可选择更多查询条件,并支持导出和实时刷新。 外呼记录报表字段支持自定义展示 通话记录详情 在呼叫记录列表「操作」列点击 通话记
短信统计 短信统计报表展示了在外呼通话中发送短信的明细内容,具体可以查看短信发送时间、发送的手机号码、发送短信内容,触发短信发送的机器人名称,触发策略以及短信发送平台可短信发送状态。 报表展示 查询条件 可以按照时间、被叫手机号码、点击更多筛选还可以依据短信状态,触发策略以及发送平台进行查询。 字段说明: 短信状态:短
黑名单列表 概述 调用接口,可获取租户下黑名单列表 URL https://aiob-open.baidu.com/api/v1/blacklist https://aicc.bce.baidu.com/api/v1/blacklist ( 即将下线 ) HTTP Method GET 请求参数 HEADER 参数名称
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实时外呼 实时外呼 实时外呼时,查看正在排队中的被叫号码,支持从队列中移除,不再对此进行呼叫,同时也可通过条件查询筛选正在排队中的被叫号码。 1、实时外呼列表
产品定价 定价规则 云呼叫中心服务(CCC),收取的费用由座席月租费、通讯费组成,具体规则如下: 座席月租费 :在购买座席资源时,按照购买服务生效时间至次月同日同时间前1秒为一个月收取月租费。 通讯费 :在用户完成通话后,则收取当前外呼总时长的阶梯通讯费用。单次通话的呼叫时长以分钟为单位,不足一分钟按照一分钟收取费用。
FAQ问答 FAQ问答 以标准问+答案的形式将知识存储为问答对,可被机器人调用,用以回复用户提问。其中可以为标准问添加若干相似问,以增强语义识别的泛化能力。 相关名词解释 标准问:一个问答知识最标准的询问方法,维护好标准问可方便知识浏览和编辑时的快速定位和理解。 相似问:与标准问表达相同语义的句子,一个标准问可对应多个
话术查询 概述 调用接口,可查询外呼机器人的话术 URL https://aiob-open.baidu.com/api/v1/robot/query/listscript HTTP Method GET 请求参数 HEADER 参数名称 是否必须 说明 示例 Authorization 是 参考「生成认证Token」