金融智能客服解决方案 面向银行、保险、消金、证券等金融机构,基于大模型、智能客服平台、语音引擎、智能外呼、对话洞察和运营服务,打造覆盖在线客服、语音客服、智能外呼、数字理专、智能质检、客服助手等场景的一体化客服能力 立即咨询 面临的现状及痛点 传统客服体验仍不够智能 部分智能客服仍存在机械式应答、答非所问、情感识别不足、方言和口语化处理能力弱等问题 复杂业务仍依赖人工 信贷审核、理赔处理、投诉处理等复杂场景难以完全自动化
能源行业智能客服解决方案 通过智能语音机器人、智能文本机器人、智能质检、智能助手等多渠道交互方式,全面提升客服效率与用户体验,助力能源企业实现客服智能化转型 立即咨询 方案架构 百度基于大模型能力构建智能客服新底座,联合生态伙伴,全面赋能电网客服业务,为业务指标的进一步提升提供核心技术能力 方案优势 大模型技术赋能 基于百度文心大模型,提供精准意图识别、多轮对话、知识问答等核心能力,提升客服智能化水平
游戏行业智能客服解决方案 面向游戏运营、发行及研发企业,打造覆盖在线咨询、售后服务、玩家运营、智能外呼等全场景的智能客服体系 立即咨询 面临的现状及痛点 人工成本高 游戏客服咨询量大,传统人工客服招聘、培训与扩容压力大,整体运营成本高 服务效率低 玩家问题复杂且更新频繁,传统客服难以快速响应,容易出现多轮转接和答非所问 玩家体验要求高 玩家更关注响应速度与服务体验,传统客服难以满足 7×24 小时实时
文档与工具 新手入门 产品描述 常见问题 操作指南 开通服务 调用服务 开发文档 API参考 生成示例 相关产品 城市大模型底座 城市智能运行指挥系统是面向政务领域,以城市数字孪生、平战一体指挥、多模态智能交互为核心能力的私有化产品。 统管通办应用 基于智慧总线及多模态业务融合等核心技术,提供多平台、跨模态、全资源、异构要素融合的协同运营管理服务。
高效智能易用 问题检索速度达到毫秒级,简单一问一答,即可快速准确输出高匹配回答和引用知识信息,回答效果可随用户反馈和互动不断改进和优化。 多端形态服务 提供标准接口和扩展功能,支持自定义开发与集成,及定制化开发与服务;支持PC端、H5产品形态,可灵活嵌入公众号、网站、app、客服机器人使用。
通过百度智能对话营销轻松构建营销服务后,可以实时查看营销数据,快速查询并可视化展示,帮助企业管理者分析流量来源和转化数据。 产品功能 多轮引导促进线索转化 AI智能机器人多轮对话顾客,利用智能交互技术帮助顾客了解产品,进行个性化营销,提升销售转化率。 智能问答精准相应需求 基于百度自然语言处理技术,包括词性标注、命名实体识别等。准确识别用户意图,响应用户需求。
更聪明,更智能 特有DDoS智能分析系统,面对攻击能够快速反应。精准针对攻击特征自动生成多种组合CC防御策略。 应用场景 个人用户/小企业用户 金融业务服务/游戏业务服务 场景概述 个人用户及小企业用户被攻击的概率不大,一般情况下免费5Gb的基础DDoS防护即可满足DDoS防护的需求。
资源包 专项资源包 按量后付费 QPS叠加包 私有化部署 离线SDK 共享资源包 适用于调用量可预估、多接口同时使用的企业/个人,计费调用量扣费顺序:专项资源包 >共享资源包 >按量后付费,详情请查看 产品价格文档 > 多接口共用,业务灵活性提升 10QPS保证 7*24小时客服响应
促成有效转化 全域客服系统 无需申请第三方客服系统及嵌入代码,只需一键开启,即可实现一套系统接待五端访客 实时推送访客 当系统将自动识别访客的来源及身份,实时推送给小程序主,及时把握潜在商机 访客轨迹追踪 实时记录访客的访问行为轨迹,更深入了解客户行为及真实需求,精准营销快速转化 不加好友聊天 双方无需添加好友即可发起对话,即使一方离线也可通过消息推送重新建立沟通 未读消息通知 访客通过微信、百度
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