服务等级协议SLA - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
3 服务赔偿条款 3.1 赔偿标准 对于客悦机器人客服，如服务可用性低于99.9%，可按照下表中的标准获得赔偿，赔偿方式仅限于用于购买客悦智能客服专业版产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户实际支付的月度服务费用总额的50%。
API总述 - 域名服务BCD | 百度智能云文档
上传实名认证资料 对未实名认证的域名上传实名认证资料 查询实名认证状态 用于查询域名的实名认证状态 查询域名详情 用于查询已购买域名的详情信息 查询域名解析记录列表 查询某个域名的解析记录列表（带分页） 添加域名解析记录 对一个已购域名添加一条解析记录 删除域名解析记录 删除一条解析记录 更新域名解析记录 更新一条解析记录（只能更新记录类型，记录内容和ttl) 查询信息模板列表 查询用户拥有的信息模板
对话记录 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
对话记录 .explain { padding: 2px 10px 2px 10px; background:rgba(84, 165, 255, .12); } 名词解释 AI客服：AI客服 = LLM + Planning 计划+ Tool use 执行 + Feedback 纠正偏差。 在传统大语言模型的基础上，
API列表 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
API列表 对话 API 概述 详细说明 StreamQuery 流式对话 StreamQuery - 流式对话 BlockQuery 阻塞式对话 BlockQuery - 阻塞式对话 End 对话结束 End - 对话结束 Upload 图片上传 Upload-图片上传 DialogAnalyse 对话分析 Dial
数据分析 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
数据分析 1、数据总览 用户可在数据总览中，查询与对话相关的基本数据，其中展示的数据为智能对话数据和系统数据 在数据总览中，可以选择已使用的转人工指令，以计算当前对话的转人工会话和相应的会话解决率，如果未选择转人工指令，则无法统计转人工会话数 智能对话数据：为当前租户下建立的AI客服的会话数据统计，具体数据内容如下表
API列表 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
API列表 知识库 目录 API 概述 详细说明 DirectoryCreate 新建目录 DirectoryCreate - 新建目录 Directory 查询目录 Directory - 查询目录列表 DirectoryUpdate 修改目录 DirectoryUpdate - 修改目录 DirectoryDele
知识标签 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
知识标签 1、知识标签管理 1、知识标签是按租户维度进行管理，标签管理页面列表字段包括：标签名称、标签标识、标签值、操作 标签名称、标签标识和标签值为【新建标签】时填写的 标签名称限制50个字，且不可重复 标签标识限制30个字，且不可重复 标签标识，支持英文字母开头，支持英文、数字与下划线_的组合，例如Service_
基础资源 - 百度智能外呼
专业词库 专业词库主要用来定义一些业务或者行业专业词库，其有两个作用，一是在此处定义的词汇不会在自然语言处理过程中被分词，二是在语义识别过程中可以实现多对话引擎全局的同义词替换。 例如上图中，如果配置一个问答“租车保险怎么办理？”，那么当用户表述交强险怎么办理时，同样也会命中该问答。 第三方引擎 系统支持通过第三方引擎的方式接入其他的对话服务能力。其接入方式类似于webhook。
准备工作 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
获取username、uid username 指 账户名称 ， uid 指 账户ID ，登录进入客悦专业版之后，鼠标移动至右上角账户头像即可获取。 3.获取adminId adminId 指 租户管理者ID ，每个账户的账户ID和该账户下默认的租户管理者ID一致。获取步骤如下： 1.登录之后，在页面上任意处点击鼠标右键，在菜单中选择“检查”。
End - 对话结束 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
End - 对话结束 API访问域名 请求方式 POST 说明 online base url https://keyue.cloud.baidu.com/online AI客服发布后的请求地址 offline base url https://keyue.cloud.baidu.com AI客服测试调试地址 后缀接口
