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问答库 在智能客服业务场景中，对于用户频繁会问到的业务知识类问题的自动解答是一个非常关键的需求，通过对问答知识的整理可以最为显著地降低人工客服的数量与成本。企业版的问答是典型的传统单轮对话，主要解决通过一问一答式的业务咨询需求场景。 通过维护标准问与拓展问，可识别针对同一问题的不同问法，问法收集渠道包括热线、留言、在线等渠道输入的信息，以及业务人员加工整理的高频问答。

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在 SaaS 高级版中，同时开启 AI 问答的数据模型数量最大为 10 个；私有部署版中总数没有限制，每个空间里同时开启 AI 问答的数据模型数量最大为 10 个。 AI 问答配置 AI 问答以空间中的 数据模型 为单位进行配置，提问时可以选择针对开启了问答功能的数据模型进行提问。

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企业服务】电力知识库助手 目录 应用简介 开发指导 2.1 前期准备 2.2 应用开发 2.3 应用调试 2.4 应用发布 应用简介 【电力知识库助手】用于查询电力行业的相关知识，既能服务企业内部员工，也可以解答居民的用电问题。 背景情况： 用户希望将《电力安全工作规范》全面、系统地部署到该智能平台上。

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展示模式的切换和相关样式配置可以在智能图表的控制面板中找到： 选择要提问的数据模型 AI 问答可以对一个或多个数据模型进行提问，在这里可以进行选择，注意确认被选中的数据模型都开启了 AI 问答功能并训练完成： AI 问答组件的展示模式和样式 AI 问答组件的默认模式是一个输入框，点击输入框可以看到各数据模型配置的推荐问题： 也可以配置让推荐问题一直显示： 各模式下的样式可以在控制面板中自由配置。

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问答库模板删除 问答库模板删除 1、接口地址：POST {IP}:{PORT}/open/v1/faq/template/delete 2、入参（json格式放到body中） 参数名 类型 是否可空 备注 id string 否 模板ID faqId tring 否 FAQ标准问ID 3、返回值 参数名 类型 父节点 备注 code int HTTP状态码 time long 时间 msg string

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问答库模板列表 问答库模板列表 1、接口地址：GET {IP}:{PORT}/open/v1/faq/template 2、入参 参数名 类型 是否可空 备注 faqId string 否 FAQ标准问id pn int 是 页码，默认为1 ps int 是 每页数据条数，默认为20 keyword string 是 检索关键字 3、返回值 参数名 类型 父节点 备注 code int HTTP状态码

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问答库模板更新 问答库模板更新 1、接口地址：POST {IP}:{PORT}/open/v1/faq/template/update 2、入参（json格式放到body中） 参数名 类型 是否可空 备注 id string 否 模板ID faqId string 否 FAQ标准问ID template string 否 FAQ模板 version int 否 版本号 3、返回值 参数名 类型 父节点

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问答库模板创建 问答库模板创建 1、接口地址：POST {IP}:{PORT}/open/v1/faq/template/create 2、入参（json格式放到body中） 参数名 类型 是否可空 备注 faqId string 否 FAQ标准问ID template string 否 FAQ模板内容 3、返回值 参数名 类型 父节点 备注 code int HTTP状态码 time long 时间

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