产品概述 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
四大会话引擎 Plain Text 复制 1 A.任务式会话： 2 领先的多轮会话技术，根据客户意图，精准回复; 3 支持自定义变量，可对接业务系统; 4 会话配置可视化，会话流程可复用，操作灵活、简便。 5 B.知识图谱： 6 结构化知识生产和管理，可对全文进行解析和检索; 7 支持知识推理，让对话更智能。
知识库 - 百度客悦
分段最大长度：用于设置文档分段是拆分出分段的最大长度，支持配置范围200-800。 分段重叠比：用于设置在文档分段时，下一个分段与上一个分段重叠的文本长度百分比；建议在分段标识符设置为标点切分时使用。配置范围0-20% 图片理解：用于是否生成图片描述。图片描述有助答案生成中更好地带出图片 图片OCR解析：用于解析图片中文字。
[AI行业案例]-UNIT实现娱乐休闲类智能问答
对话样本 例如在技能【周公解梦】中，通过标注一些类似“我梦到了一只大象”的问法，把“一只”标注为“一些量词”词槽，“大象”标注为“梦境关键词”词槽，机器就可以识别 “我梦到了一只大象” “梦到了一条狗”“我梦到一朵花”等各种问法。UNIT平台都可以获取到用户“提交梦境”的意图和“梦境关键词”，匹配知识库返回对应的梦境解析内容。
航司行李规格查询助手 - 百度千帆·大模型服务及Agent开发平台
配置对话 支持用户填写和AI生成两种填写方式，点击星号，AI将自动根据角色设定进行开场白/推荐问生成。推荐问最多配置3个。可在预览和调试界面查看效果。本次实践中提供了以下开场白作为样例： a.
知识库 - 客悦智能客服专业版 | 百度智能云文档
文档分档与清洗策略： 对添加的网页知识支持选择分段设置，分段设置主要用于对网页知识进行网页知识解析，将网页知识按照语义拆分成一个个段落，同时支持对文本进行预处理，支持选择「自动分段与数据清洗」或「自定义分段与数据清洗」。
用户旅程地图生成 - 百度千帆·大模型服务及Agent开发平台
问答模型配置：DeepSeek R1，选择深度思考，因为本Agent需要多轮对话丰富信息，所以参考对话轮数设置为3，在回答本次提问时候会综合前三轮问答，参考对话轮数越多答案越综合，但需要注意tokens和时耗。 配置对话 支持用户填写和AI生成两种填写方式，点击星号，AI将自动根据角色设定进行开场白/推荐问生成。推荐问最多配置3个。可在预览和调试界面查看效果。
插件市场 千帆社区
当在应用配置中关联了知识库，该插件自动选定 百度千帆社区 2023.09.12 57996 0 网页解析 从任何网页链接获取所需文本信息 百度千帆社区 2023.09.15 57007 0 智慧图问 图片解析插件，主要功能为图片理解与识别，并对图片内容进行总结概述，输出用户可理解的自然语言文本描述（句子或段落）。识别能力包含文字OCR解析、人物识别、植物识别、商品识别、车辆识别等等。
开放接口总览 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
onId}/{model} 以ip地址为127.0.0.1，端口为8600，FAQ标准问创建地址为例，API的访问地址地址为：127.0.0.1:8600/open/v1/faq/standard/create /open 开头的使用域名：openapi-ngd.baidu.com
会话机器人对接 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
按不同的source解析答案对应字段里的回复类型: source=task_based 按序挨个解析拼接answer:dialogs节点列表里对应的不同values source=faq 解析answer:answer source=chitchat 解析answer:answer source=clarify 解析clarifyQuestions:voice:content source=system
运营工具 - 客悦智能客服企业版 | 百度智能云文档
在会话流程配置页面，节点的执行模块中勾选设置是否为完成节点： 流程片段转人工定义：触发转人工事件的次数。 流程片段负向情绪：经过流程片段的用户问法的负向情绪条数。 流程片段完成率、转人工、负向情绪的统计基于BOT及对应版本，流程片段的完成率需在同一个版本的时间范围内进行数据统计，因此生效时间范围的筛选页必须在同一版本内。流程片段完成率的统计分为会话维度和场景维度。
