西湖区首创ai智能客服  内容精选
  • 广东电网

    未来展望 百度智能云与广东电网等能源合作伙伴在AI领域开展智能化应用合作,在解决客服中心转型痛点的同时,也为社会认知和企业管理带来切实的社会效益和管理效益。智能在线客服智能知识库,将助力能源企业提高服务质量、减少人力成本,提高经营水平。 百度智能云未来会进一步加速智慧能源生态建设,推进智能客服AI技术的持续落地,

    查看更多>>

  • [AI行业案例]-一眼看尽好评差评,NLP助力国美实现智能化服务评分

    2.百度大脑的NLP能力在这套智能评分平台的效果准确率很高,评论观点抽取准确率,正向可达93.3%,负向可达86.24%;情感倾向分析准确率,正向可达91%,负向可达98%。服务评分的智能化,使得国美客服运营人力需求从一天5人降低到3人,负面问题处理率从60%飙升至100%,售后师傅的差评频率也整体降低了7%。

    查看更多>>

西湖区首创ai智能客服  更多内容