试卷分析与识别

数据统计 概述 提供话务报表、在线报表、坐席&技能组维度报表、录音收听、留言等维度的报表。 话务报表 呼入明细 根据按时间、技能组、主叫号码、被叫号码、呼叫标识查询呼叫明细。 呼出明细 支持按时间、技能组、坐席、部门、主叫号码、被叫号码、呼叫标识查询呼叫明细。 呼入整体统计 支持按小时、小时查看呼入统计 呼出整体统计 支持按小时、小时查看呼出统计 在线报表 历史记录 通过条件进行筛选，查

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通用说明 SDK说明 请先下载sdk，将SDK目录解压到开发目录： 点击下载 。 目录结构： 目录 文件 说明 phone.html 坐席工具条演示页面 /js web-agent.min.js 坐席服务SDK文件，并提供所有底层接口 uc.js, main.js, phone.js 坐席工具条脚本文件，基于坐席服务接口开发的工具条界面，并提供坐席工具条上层接口 webrtc-phone.min.

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用户管理 概述 产品支持您按照自己公司组织结构，进行多级组织机构管理，支持对用户菜单权限、数据权限进行配置 部门管理 功能说明： 默认顶级部门为总公司，可在下面创建子部门，支持子部门嵌套。 新建操作步骤： 1、找到“设置-系统管理-部门管理”菜单。 2、选择要添加公司的父级公司，点击添加。 3、根据情况输入内容，点击“提交” 截图示意： 角色管理 菜单权限 功能说明： 可以按需创建用户角色，可以看

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实时监控 概述 实时监控支持对在线、呼叫中心情况进行监控。支持按坐席，技能组、整体维度进行监控。 在线监控 在线数据 支持对坐席状态，对话量、排队量等信息进行监控 今日客服监控 -支持针对技能组信息进行监控，技能组的实时在线人数、排队量、放弃量等信息进行监控 会话监控 针对实时的会话进行监控，按渠道、技能组的功能进行监控 呼叫中心监控 整体监控 提供当日呼入、呼出总量监控数据，数据的刷新间隔客户可

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如果用户希望查看电动车入梯检测事件，需要从智能视联网平台》应用市场进入，选择电动车入梯检测应用（端侧），支持查看事件列表、事件ID、电动车入梯的抓拍图片、关联视频以及检测出的具体电动车类别和置信度。 操作步骤 1. 应用列表 用户进入电动车入梯检测应用（端侧），展示目前的应用事件列表 2. 编辑电动车入梯检测应用 支持编辑电动车检测应用，支持修改应用名称和回调地址 3.

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版本：v2.1.0（2024-03-20） 新增飞桨PaddlePaddle官方插件，支持代码生成，智能问答。 新增百度智能小程序官方插件，支持代码生成，智能问答。 现在，我们支持在消息流式输出过程中对代码进行操作，可以更快的采纳或复制代码。 对消息的渲染性能进行了优化，现在渲染长消息的速度提升了4倍，有效地解决了滚动卡顿的问题。

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模型训练 当企业的业务类型及使用场景不同时，所需机器人的语义模型不同，为帮助企业中的AI训练工程师通过数据训练出满足自己业务需求的AI语义模型，特设置模型训练功能。通过模型训练，可以快速、灵活地按照自身的业务需求训练AI语义模型，自主完成数据模型的训练、测试。 企业版提供模型训练功能，根据当前生效的知识（目前只支持意图）可以训练多个版本的语义解析模型，以达到最佳的语义理解效果。根据知识的变化，可以

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知识发布 由于UNIT企业版采取环境隔离的设计理念，测试环境跟正式环境的数据严格隔离。测试环境提供全量的操作功能，用于用户编辑维护知识和配置对话能力；正式环境则主要用于正式为终端用户提供服务，通过『知识发布』将测试环境的知识和基础资源数据更新到正式环境。 发布分为知识发布和BOT发布。知识发布只是会将已经通过生效知识的内容从测试环境同步到正式环境，主要内容包括意图、实体、问答、图谱、闲聊和全部的基

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