智能联络中心 百度智能联络中心为用户提供“全媒体,智能化,稳定安全”的联络中心系统服务能力,帮助企业快速建立一流的客服中心。 立即购买 联系我们 帮助文档 产品功能 产品优势 应用场景 相关产品 产品功能 多媒体接入 支持电话、chat,微信等多种媒体能力,快速构建和客户的联络渠道。 智能路由排队 支持按排队时长,客户等级,会话时长,技能等级等多种路由排队策略。
通过对用户表述的智能解析,利用不同对话引擎高精度匹配,并通过智能会话中控,确保对话回复的准确性。一方面可以与业务系统对接,另一方面直接针对全渠道用户终端输出,真正形成企业与客户、企业与员工进行业务咨询与办理的桥梁。
客悦·智能客服专业版 百度智能云客悦旗下的智能客服专业版,基于大模型完成企业级客服平台重构,提供高效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生客服的能力,帮助企业高效开启大模型智能客服全新体验。
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智能评估系统 相较于传统方法可提前 1 个月以上发现容量瓶颈,持续保持数据库的稳定性。 AI驱动的智能运维 相比传统基于规则优化 SQL,基于 AI 的 SQL 优化准确率提升 40%;智能领航员回答复杂问题准确率在 80% 以上。
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