在人工客服场景下,也可用于监控客服人员的服务态度 合作案例 技术特色 专注对话领域 依托于百度强大的对话系统,深入分析多种对话场景的主要情绪类型及分布,更能准确理解并识别对话中的情绪 整体精度高 基于大数据和深度学习,自动学习词义及词序关系,具备较强的泛化能力,情绪识别精度高 垂类效果好 在多个垂类(金融客服、闲聊对话、导航交互),负向情绪的识别准确率可达90%以上,已接入UNIT 产品定价 免费额度
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文心大模型做底层支持 2019年GLUE、2021年Super GLUE摘冠,模型微调即可显著降低对训练数据量的要求 0 1 大规模数据做科学管理 标注、预测支持多类数据源,灵活可控;海量数据的版本管理与智能搜索能力;自主运营海量数据 0 2 多分析策略保障贴合业务 包含语义分析、上下文理解等算法能力,融合机器学习、数据挖掘等技术,多种策略辅助优化最终结果 0 3 全流程产品管理能力 自主定义分析维度
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