获取录音地址 - 百度客悦
获取录音地址 API访问域名 请求方式 POST base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/api/v3/hotline/voiceUrls 说明 无 请求参数 Header参数 名称 类型 必选 中文名 说明 Authorization string 是 鉴权
流程中发短信 - 百度客悦
流程中发短信 在实际外呼场景中，可能会要求机器人在与用户的对话过程中实时下发短信。现在将介绍如何在灵活画布机器人中实现该配置。 配置方法 在灵活画布机器人中，通过system_shortmessage指令，实现短信下发的功能。 短信签名和短信模板 在「指令参数」中，选择需要默认的短信签名和短信模板： 关于短信签名和短信
价格详情 - 百度客悦
价格详情 费用组成 智能外呼机器人的计费由三部分组成：「机器人费用」、「机器人配置服务费用」和「号线费用」， 点击购买 ，具体说明如下： 机器人费用：使用机器人的服务费用，按套餐或包年包月等方式购买。 机器人配置服务费用：如需百度侧提话术流程配置服务则涉及此项费用，费用按人天收费，具体数量按实际情况评估。 号线费用：
客户档案 - 百度客悦
客户档案 概述 「客户档案」功能为您提供了一个集中管理客户信息的平台，综合展示客户的基本信息、行为轨迹、交记忆回溯等数据。通过客户档案，您可以快速掌握客户的属性、偏好和需求。 前提条件 有权限登录进入客悦ONE客户洞察。 完成数据集创建并接入数据。 标签创建已完成并计算成功。 完成客群创建。 操作步骤 1、点击客群【详
转人工坐席 - 百度客悦
转人工坐席 功能概述 在灵活画布机器人中，支持在流程中配置转人工坐席节点，以将通话转接给专业的客服代表。转接过程中，可以将对话内容实时传给人工坐席系统。 转接流程： 方案说明： 当智能外呼机器人需要发起转人工的时候，首先需要和客户的呼叫中心通过SIP进行对接 转人工时是对指定转人工的号码发起呼叫，会在SIP头（User
查询短信任务号码详情接口 - 百度客悦
查询短信任务号码详情接口 URL https: /api/v4/console/apitask/smsTask/member/detail HTTP Method POST 请求参数 Header 参数名称 是否必须 说明 示例 Content-Type 是 application/json application/j
客服管理 - 百度客悦
客服管理 1.客服管理-页面简介 本客服管理页面旨在帮助用户高效管理客服团队，包括客服组的配置、客服信息的编辑与查看，以及接待能力的调整。 2.操作指南 2.1 配置客服组与客服 新建客服组 ：点击左侧“客服组”下方【+】，输入组名完成创建（如“默认组”）。 添加客服 ：点击页面上方【+ 配置客服】，选择员工并关联至对
FaqExtend - 查看相似问列表 - 百度客悦
FaqExtend - 查看相似问列表 API访问域名 请求方式 GET base url https://keyue.cloud.baidu.com 后缀接口 /open/v1/api/v2/faq/extend Authentication token为API Key 说明 查询某个标准问关联的相似问列表，支持关键
记录与事件 - 百度客悦
记录与事件 查看外呼记录、分析通话数据。 多维分析 运行统计：对于已经发布的任务，点击卡片上的编辑按钮或点击卡片区域后，进入任务配置页面。 数据详情：可以查看机器人通话记录详情，支持时间、被叫号码、呼叫状态等对记录进行查询。点击通话记录即可进入详情页，可查看通话记录内容并可以进行通话录音调听，下载，支持导出当前通话记录
外呼队列 - 百度客悦
外呼队列 外呼队列 针对实时外呼的进行监控（不含任务外呼），支持查看正在排队中的被叫号码，支持从队列中移除，不再对此进行呼叫，同时也可通过条件查询筛选正在排队中的被叫号码。 1、外呼队列列表
