在线客服配置 概述 您可以根据需求,选择在线客服接入的渠道,配置留言、自动应答工作时间等功能进行配置。 渠道接入 网页 网页分为站点模板代码嵌入和技能组代码嵌入 站点模板:模拟将创建的访客入口放到相应的站的效果 技能组:生成对应技能组的访客入口访客会请求到技能组下的坐席进行会话 微信公众账号 使用扫码对接微信或通过ap
坐席工作台 概述 坐席可以接收在线、热线相关的服务请求,记录客户信息、会话小结等,完成相应的业务操作。 坐席状态设置 坐席可以设置坐席状态: 在线服务 整体能力 会话分为进行中和已结束: 进行中:指的是访客通过分配规则分派到坐席接待,访客和坐席处于会话状态。 已结束:指的是访客发起的会话已经被坐席、访客主动结束或者由于
客户信息管理 概述 可以针对客户进行分配、回收、支持公海、部门客户、个人客户。支持对客户字段进行自定义配置,对展示视图进行自定义配置。 客户管理 客户导入 在系统初始化或数据批量新增时,可以批量导入客户。导入时可以设置负责人、也可以针对重复的数据可以进行更新或不导入。 客户分配 在使用过程中,可以针对客户的负责人进行重
知识标签 1、知识标签管理 1、知识标签是按租户维度进行管理,标签管理页面列表字段包括:标签名称、标签标识、标签值、操作 标签名称、标签标识和标签值为【新建标签】时填写的 标签名称限制50个字,且不可重复 标签标识限制30个字,且不可重复 标签标识,支持英文字母开头,支持英文、数字与下划线_的组合,例如Service_
API列表 对话 API 概述 详细说明 StreamQuery 流式对话 StreamQuery - 流式对话 BlockQuery 阻塞式对话 BlockQuery - 阻塞式对话 End 对话结束 End - 对话结束 Upload 图片上传 Upload-图片上传 DialogAnalyse 对话分析 Dial
企业服务】智能安全巡检助手 目录 应用简介 开发指导 2.1 前期准备 2.2 应用开发 2.3 应用调试 2.4 应用发布 应用简介 【智能安全巡检助手】是一款基于图片识别+大模型的智能体应用,专为拥有大量安全巡检照片的企业、个人及事业单位设计。
智能边缘控制台-多节点版 EasyEdge 智能边缘控制台——多节点版 整体介绍 智能边缘控制台 - 多节点版(EasyEdge Intelligent EdgeConsole Center 以下简称IECC),是EasyEdge推出的边缘资源管理、服务应用与管理一站式本地化方案。
产品优势 简单易用 通过数据库智能驾驶舱,随时随地管理百度智能云数据库。 实时洞察 可以快速定位异常,相比人工节约 80% 时间,帮助您提升工作效率。 智能评估系统 相较于传统方法可提前 1 个月以上发现容量瓶颈,持续保持数据库的稳定性。 AI驱动的智能运维 相比传统基于规则优化 SQL,基于 AI 的 SQL 优化准确率提升 40%;智能领航员回答复杂问题准确率在 80% 以上。
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小程序解绑 解绑小程序需要在小程序官方平台中进行操作,以百度智能小程序为例,请进入: 设置>>第三方服务 点击 取消授权 按钮来解除小程序的授权(如下图)。