安全类 - 弹性公网 IP_EIP_独立公网IP资源
基础防护阈值太低不满足需求怎么办？ 购买流量突发服务包服务，获得百Gbps级别的防御能力，并无需更换IP。如需Tbps级的DDoS防护阈值可购买DDoS高防服务，使用时需要将流量切换至高防IP。 为什么需要封禁策略？为什么百度智能云不能免费帮用户无限抵御DDoS攻击？ 百度智能云通过共享基础设施的方式降低云上用户用云成本，所有用户共用百度智能云的外网出口。
无法远程连接Windows实例 - 云服务器BCC | 百度智能云文档
若您的公网IP被拦截，进行解封即可，然后把您的公网IP加入到白名单。 添加白名单后，再次远程连接试一下，如果依然无法远程连接，可以在 工单系统 反馈问题现象，由百度智能云的技术人员协助排查。
无法远程连接Linux实例 - 云服务器BCC | 百度智能云文档
查看登录事件，看下本地IP是否被封禁 若您的公网IP被拦截，进行解封即可，然后把您的公网IP加入到白名单 添加白名单后，再次远程连接试以下，如果依然无法远程连接，可以在 工单系统 反馈问题现象，由百度智能云的技术人员协助排查。
个人刷脸认证 - 账号管理 | 百度智能云文档
常见问题 刷脸认证失败怎么办？ 确认是否是本人刷脸，填写的个人信息（姓名，身份证号）是否与本人信息相符。 如信息确认填写完整正确，可建议更换手机或者更换扫码刷脸app再次尝试。 由于目前人脸识别效果受很多因素影响，例如光线、角度等，如多次均失败建议更换认证方式通过个人银行卡进行认证。
安全类问题 - 云数据库 SCS_云缓存
云数据库 Redis 崩溃了怎么办，会不会影响到正常运营？ 不会。 云数据库 Redis 服务为每位客户都准备了主备两个节点提供服务。 当其中一个节点失效，云数据库 Redis 控制模块会立刻调动一个新的节点进行替补，保证云数据库 Redis 服务不间断。 如果两个节点不幸同时失效，云数据库 Redis 控制模块会在5秒内迅速进行重新构建。
安全类问题 对象存储（BOS）
如果上传到BOS的文件是有病毒的怎么办？ BOS对上传的文件是没有限制的。但是上传后BOS会进行抽查，如果发现客户Bucket中的文件有病毒就会对该客户的Bucket进行封禁。另外BOS也提供图像智能审核服务，基于深度学习的智能内容审核方案，准确识别图片和视频中的涉黄、涉暴涉恐、政治敏感、微商广告、恶心等内容，详细参考 图片审核服务 。 存放在bos里面的视频链接,会被别的网站使用吗，如何防护？
14. 智能垃圾箱 - EasyDL零门槛AI开发平台 | 百度智能云文档
如果影响，我应该怎么办？ 某类标签的数据量相比其他标签的量较少，会影响模型对此类标签的识别准确率。在无法采集到更多原始数据的情况下可以在EasyDL上配置多个策略来优化效果。第一，可在训练配置页面-高级训练配置中打开「数据不平衡优化」开关，优化某类标签数据量少带来的效果问题。第二，可打开数据增强开关，并自己选择数据增强算子来生成更多训练数据，选择算子时需要结合自己的应用场景来选择。
一般类问题 - 专线ET | 百度智能云文档
专线到期了怎么办? 本地线路客户自建，请及时联系线路运营商支付线路租用费。百度智能云收费项：端口资源占用费可按月租或年付的方式进行购买。 如果继续使用，请您在专线到期前及时续费，避免专线到期后停止网络服务。停服专线如果1个月内没有完成续费充值，专线将进入销毁流程，删除此专线及对应专线通道。 如果不继续使用，专线将在有效期失效后进入销毁流程，删除此专线及对应专线通道。
性能类问题 - 内容分发网络CDN | 百度智能云文档
从 CDN 获取内容超级慢怎么办？ 看 CDN 配置是否生效，Ping 一下 CDN 域名，查看获得的 IP 地址，看是否为 CDN 节点 IP； 使用站长工具测试全国节点访问速率是否正常； 是否有配置合理的缓存配置，如果没有配置任何缓存配置，那么请求都是会进行回源。 CDN 产品支持直播加速吗？
配置类 - 弹性公网 IP_EIP_独立公网IP资源
EIP有默认端口不能访问，请确认是否属于这类端口； 请检查安全组是否放行该端口； 确认是否有安全工单封禁该端口； 运营商封禁该EIP的特定端口 我的EIP不通了怎么办？ 不通的原因有很多，比如欠费，比如EIP遭遇DDoS攻击，比如EIP对应的云主机有安全漏洞，比如云主机有违规等。可以通过如下链接自助解决。
