人脸离线识别SDK

客户端配置 客户端配置 客户端配置是对客户端对话框窗口展示样式的配置。包括以下信息项的设置： 会话窗口主题选择：会话窗口的主题分为红、蓝、橙三种颜色，用户可以自由选择 会话窗口标题：可以输入任意字符 客服名称：可以输入任意字符 客服头像：任意选择 广告位内容：可以输入任意字符 页面标题：可以输入0-20字符 会话窗口自动弹出频率：用户可以定义会话窗口客户端端多久自动弹出一次 移动端弹出形式：用户可

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邮件配置 邮件配置 用户可以在邮件配置模块设置系统自动发送邮件的时间以及接收邮件的邮箱地址。 接收邮件的邮箱地址最多可以设置10个。

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创建机器人 用户打开 操作控制台 ，进入登录页面，输入账号密码登录之后，进入机器人列表页面。在机器人列表页面可以完成机器人的管理、机器人会话数据配置。 用户在机器人管理页面可以完成机器人的创建、编辑、续费、升级、查看发布方式等操作。 创建 点击新建机器人按钮，进入机器人购买页面，按照页面引导依次执行选择产品、确认订单、在线支付并最终进入支付成功页面，在支付成功页面，点击进入控制台，可以看到新创建的

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添加FAQ 常见问题配置 常见问题配置是对会话流程的补充，针对用户不按照会话流程的引导进行对话的场景，通过配置常见问题，对用户输入的问题进行解答。 常见问题配置模块可以新增、编辑、删除、查询、导出常见问题。 新增 常见问题的新增有两种方式：单个添加、批量导入。新增之后，新增的数据会自动进入训练状态，列表上方会有训练状态的提示，提示用户成功、失败、训练中的常见问题数量。 单个添加 点击新增按钮，弹出

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访问控制 鉴权认证 百度智能云采用统一的API鉴权认证机制，详情请见 鉴权认证 生成Authorization Header的方式请参照 生成认证字符串 特别说明， 需要将待签名头域附加上x-bce-date x-bce-date：请求UTC时间，例如2022-11-18T06:22:24Z

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基本概念 用户组 一组IP地址段，用来表示具有相同属性的用户，一般以<省份，运营商>的维度划分用户组。 端点 IP地址或用于CNAME的域名，表示域名可以解析到的目标。 监控 ITM从分布式的探测节点，对端点的可用性基于监控配置。 策略 策略是一个域名的调度配置，ITM基于策略决定最终的DNS解析情况。

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在线客服配置 概述 您可以根据需求，选择在线客服接入的渠道，配置留言、自动应答工作时间等功能进行配置。 渠道接入 网页 网页分为站点模板代码嵌入和技能组代码嵌入 站点模板：模拟将创建的访客入口放到相应的站的效果 技能组：生成对应技能组的访客入口访客会请求到技能组下的坐席进行会话 微信公众账号 使用扫码对接微信或通过api进行对接，需要选定对接微的技能组 APP 可以通过SDK、H5方式进行对接 H

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坐席工作台 概述 坐席可以接收在线、热线相关的服务请求，记录客户信息、会话小结等，完成相应的业务操作。 坐席状态设置 坐席可以设置坐席状态： 在线服务 整体能力 会话分为进行中和已结束： 进行中：指的是访客通过分配规则分派到坐席接待，访客和坐席处于会话状态。 已结束：指的是访客发起的会话已经被坐席、访客主动结束或者由于超时系统结束会话处于结束状。 支持同事间发送信息 留言：可以查看客户留言 排队中

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