配置台 :用户需登录智能外呼配置台,用户管理、角色管理、机器人组装等相关操作。 运营平台 :用户可通过分配的子用户账号和密码登录运营平台(需通过子用户登录地址登录),支持用户进行任务管理、呼叫记录、查看报表等相关操作。 开通智能外呼服务 如您是首次使用智能外呼服务,需要开通服务,操作如下: 完成实名认证,并进入智能外呼服务开通页面。 勾选已阅读并同意《百度智能云智能外呼服务条款》。
快速入门 流程概述 使用百度智能云-智能外呼完成外呼任务,大致需要进行试用申请、搭建外呼机器人、测试外呼效果、正式上线四个步骤。本篇重点介绍如何快速搭建一个可用的外呼机器人。
装配与事件设置 如何赋能机器人对话能力并进行设置 智能外呼快速入门-Bot装配&事件设置 快速入门-如何快速建立外呼任务 如何创建外呼任务、开启外呼 智能外呼快速入门-如何快速建立外呼任务 进阶学习-如何标记用户 如何收集客户信息并进行记录、给客户打标签 智能外呼进阶-如何标记用户 进阶学习-如何运营调优 如何试用运营工具提升机器人对话效果 智能外呼进阶-如何运营调优 操作有疑问,需要专家解答
调用说明 概述 智能外呼开放平台支持用户通过API接口调用智能外呼能力,按照业务类型,可分为批量任务和实时调用两种,此外,还支持将呼叫数据回调给用户业务系统。 业务流程 批量任务 批量任务整体业务流程如下图所示。
百度智能云智能外呼服务条款 您使用本服务应当阅读并遵守《百度智能云用户服务协议》及本服务条款。如《百度智能云用户服务协议》与本服务条款不一致之处,优先适用本服务条款。您按智能外呼服务的开通要求提交相关资料后,百度智能云经审核通过后将为您开通智能外呼服务。您点击确认本条款或实际使用智能外呼服务的,表明您与百度智能云已就本条款达成一致。
费用组成 智能外呼机器人的计费由三部分组成:「机器人费用」、「主叫号码费用」和「机器人配置服务费用」,具体说明如下: 机器人费用:两种付费类型,您可选择其中一种 1.按量付费:按外呼分钟收费(接通收费,不足1分钟按1分钟计算),是一种后付费模式 2.按通路付费:按外呼通路(并发)每月/每年收取一定的费用。
方案说明: 1、当智能外呼机器人需要发起转人工的时候,首先需要和客户的呼叫中心通过SIP进行对接 2、转人工时是对指定转人工的号码发起呼叫,会在SIP头(User-to-User)中携带转人工信息,需要客户侧再接收到呼叫后,解析SIP头获取转人工信息,SIP头信息,明文信息如下: User-to-User:sessionId=1373695192924160_1373711131279362;transType
这种自动化的转接过程可以提供更个性化、高效的客户服务体验,并减少人工干预的成本和工作量 方案说明: 1、当智能外呼机器人需要发起转人工的时候,首先需要和客户的呼叫中心通过SIP进行对接 2、转人工时是对指定转人工的号码发起呼叫,会在SIP头(User-to-User)中携带转人工信息,需要客户侧再接收到呼叫后,解析SIP头获取转人工信息,SIP头信息,明文信息如下: User-to-User:sessionId
有购买需求用户请进行企业认证后,根据实际需要购买对应智能外呼机器人的付费模式。 审核通过后跳转到下方页面,点击上方立即使用按钮进入产品内部用户系统管理页面。 下面主要对组织机构、用户管理、角色管理三部分内容进行介绍 组织机构: 点击编辑组织机构,根据公司的组织架构进行不同层级的添加 组织机构新建完成后可将不同用户分配至各层级组织之中。
产品描述 产品介绍 百度智能云客悦旗下的智能外呼平台,是一款集合NLP、ASR、TTS等人工智能技术,提供公有云服务并支持同时面向多名用户,自动发起外呼通话的智能化产品。 操作便捷,仅需5步即可投入使用。打通服务全流程,只需简单的界面操作即可完成复杂的外呼任务,从而解决客户海量难寻觅,员工昂贵易流失的问题。