如流智能办公工作平台

实时监控 概述 实时监控支持对在线、呼叫中心情况进行监控。支持按坐席，技能组、整体维度进行监控。 在线监控 在线数据 支持对坐席状态，对话量、排队量等信息进行监控 今日客服监控 -支持针对技能组信息进行监控，技能组的实时在线人数、排队量、放弃量等信息进行监控 会话监控 针对实时的会话进行监控，按渠道、技能组的功能进行监控 呼叫中心监控 整体监控 提供当日呼入、呼出总量监控数据，数据的刷新间隔客户可

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通用说明 SDK说明 请先下载sdk，将SDK目录解压到开发目录： 点击下载 。 目录结构： 目录 文件 说明 phone.html 坐席工具条演示页面 /js web-agent.min.js 坐席服务SDK文件，并提供所有底层接口 uc.js, main.js, phone.js 坐席工具条脚本文件，基于坐席服务接口开发的工具条界面，并提供坐席工具条上层接口 webrtc-phone.min.

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用户管理 概述 产品支持您按照自己公司组织结构，进行多级组织机构管理，支持对用户菜单权限、数据权限进行配置 部门管理 功能说明： 默认顶级部门为总公司，可在下面创建子部门，支持子部门嵌套。 新建操作步骤： 1、找到“设置-系统管理-部门管理”菜单。 2、选择要添加公司的父级公司，点击添加。 3、根据情况输入内容，点击“提交” 截图示意： 角色管理 菜单权限 功能说明： 可以按需创建用户角色，可以看

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数据统计 概述 提供话务报表、在线报表、坐席&技能组维度报表、录音收听、留言等维度的报表。 话务报表 呼入明细 根据按时间、技能组、主叫号码、被叫号码、呼叫标识查询呼叫明细。 呼出明细 支持按时间、技能组、坐席、部门、主叫号码、被叫号码、呼叫标识查询呼叫明细。 呼入整体统计 支持按小时、小时查看呼入统计 呼出整体统计 支持按小时、小时查看呼出统计 在线报表 历史记录 通过条件进行筛选，查

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远程调试 背景介绍 我们在边缘侧设备部署 BIE 边缘核心后，如果需要对边缘核心上所运行的各服务进行调试时，往往需要在设备侧操作，这给我们的使用带来了很大的不便。因此，设计推出了基于 Web Console 的边缘核心设备远程调试功能来满足远程对设备测应用查看交互的功能。 实现目标 可以从浏览器页面上接入指定边缘核心，并得到与本地命令行终端环境一致的使用体验。 使用流程 目前已支持容器模式下的远程

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baetyl-broker 简介 baetyl-broker 基于Golang语言开发，是一个单机版的消息订阅和发布中心，采用 MQTT3.1.1 协议，可在低带宽、不可靠网络中提供可靠的消息传输服务。其作为 baetyl 框架端侧的消息中间件，为所有服务提供消息驱动的互联能力。 目前支持 4 种接入方式：TCP、SSL（TCP + SSL）、WS（Websocket）及 WSS（Websocke

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配置项 配置项是一种用于存储应用所需配置信息的资源类型，配置项允许您将配置文件从应用容器镜像中解耦，从而增强应用的可移植性。和密文类型配置存储敏感信息不同，配置项主要用于存储常规的配置信息，例如一组配置文件。应用将配置项以数据卷挂载的方式使用。例如，在“卷配置”中挂载配置项类型的卷，使其成为 Pod 中的文件。对于配置项的任何更新，都会通过 Report/Desire 机制自动更新到正在使用它的

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注销 接口描述 本接口用于注销级联任务。 请求（Request） 请求URI PUT /v1/visionCascade/{visionCascadeId}?logout 参数名 类型 是否必须 描述 visionCascadeId Long 否 级联任务ID 请求头域 除公共头域外，无其它特殊头域。 请求体 无 响应（Response） 响应头域 除公共头域外，无其它特殊头域。 响应体 无 示例

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