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智能客服解决方案 在面向企业的客户服务的过程当中,百度基于大模型、智能语音等AI技术和丰富的通信资源,打造了一套端到端智能客服解决方案。
百度提供了集语音、文本、语义、数字人等多项AI能力,应用于智能客服、质检、智能外呼等生产场景,运营层面通过指标运营体系,实现各项运营指标达成。 在线数字人 运营商某客户需要在线渠道为客户提供有视觉感知的智能客服能力。百度通过多模态交互能力,为客户提供了在线数字人客服,为客户打造数字人人设,并通过数字人为客户提供语音、文本的客服能力,降低运维成本,提升客户感知。
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