通用文字识别

基本概念 用户组 一组IP地址段，用来表示具有相同属性的用户，一般以<省份，运营商>的维度划分用户组。 端点 IP地址或用于CNAME的域名，表示域名可以解析到的目标。 监控 ITM从分布式的探测节点，对端点的可用性基于监控配置。 策略 策略是一个域名的调度配置，ITM基于策略决定最终的DNS解析情况。

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在线客服配置 概述 您可以根据需求，选择在线客服接入的渠道，配置留言、自动应答工作时间等功能进行配置。 渠道接入 网页 网页分为站点模板代码嵌入和技能组代码嵌入 站点模板：模拟将创建的访客入口放到相应的站的效果 技能组：生成对应技能组的访客入口访客会请求到技能组下的坐席进行会话 微信公众账号 使用扫码对接微信或通过api进行对接，需要选定对接微的技能组 APP 可以通过SDK、H5方式进行对接 H

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坐席工作台 概述 坐席可以接收在线、热线相关的服务请求，记录客户信息、会话小结等，完成相应的业务操作。 坐席状态设置 坐席可以设置坐席状态： 在线服务 整体能力 会话分为进行中和已结束： 进行中：指的是访客通过分配规则分派到坐席接待，访客和坐席处于会话状态。 已结束：指的是访客发起的会话已经被坐席、访客主动结束或者由于超时系统结束会话处于结束状。 支持同事间发送信息 留言：可以查看客户留言 排队中

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客户信息管理 概述 可以针对客户进行分配、回收、支持公海、部门客户、个人客户。支持对客户字段进行自定义配置，对展示视图进行自定义配置。 客户管理 客户导入 在系统初始化或数据批量新增时，可以批量导入客户。导入时可以设置负责人、也可以针对重复的数据可以进行更新或不导入。 客户分配 在使用过程中，可以针对客户的负责人进行重新分配： 可以针对公海或部门客户可以主动领取 客户回退 针对自己负责的客户，可以

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基础概述 设计器整体概述 关于页面 关于版块

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容器模式节点 功能简介 节点是边缘设备在云端的映射，云端一个节点代表一个边缘系统，边缘系统支持两种场景： 单机场景下的 单台设备 多机场景下的 边缘集群 通过在云端创建节点，在边缘设备完成节点安装后，就可以对边缘节点进行管理。此外，还可以在云端查看已有的节点，编辑节点的信息，删除节点。 节点分为容器模式和进程模式，本章主要介绍容器模式的节点。当节点以容器模式运行时，边缘计算框架基于 Kuberne

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子设备绑定 简介 设备必须与指定节点进行绑定，通过引入驱动、配置驱动、绑定设备、配置设备等一系列步骤，才能在云端获取物理设备的数据或通过云端对物理设备进行反控。对于边缘节点来说，所有绑定在其下的设备，都是它的 子设备 。 在云端将设备与节点进行绑定，需要使用 驱动 作为 节点 与 设备 的桥梁，是 节点 与 设备 建立 父子层级 关系，同时，设备通过选定 接入模板 ，来建立设备点表与物模型测点的映

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镜像仓库凭证 镜像库凭证是用于向私有Docker镜像库进行身份验证的凭据。资源创建完成后，可在添加应用时选择 镜像库凭证 引入凭证。更多信息请参阅 Kubernetes文档 。 创建凭证 选择左侧导航栏 配置管理 > 镜像仓库凭证 > 创建凭证 ； 填写凭证信息： 名称：凭证名称，不可为空，不可重复 描述：凭证描述信息，可以为空 凭证数据：私有 Docker 镜像库登录信息，分别为镜像地址、

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