情感倾向分析

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通过自然语言处理和情感识别技术，数字人客服可以与客户进行自然、流畅的交流，提供个性化的服务体验。电商、银行、通信等行业广泛应用，可以为客户带来便捷、高效的服务 曦灵数字人对话平台 百度智能云打造的数字人智能体一站式配置和应用平台。

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技术文档 产品价格 功能介绍 应用场景 技术特色 产品定价 支持交流 相关推荐 功能介绍 词语向量化 通过训练的方法，将语言词表中的词映射成一个长度固定的向量 文本可计算 词表中所有的词向量构成一个向量空间，每一个词都是这个词向量空间中的一个点，利用这种方法，实现文本的可计算 应用场景 语义召回 个性化推荐 语义召回 对候选资源进行词向量表示，并构建向量表示基础上的快速索引召回技术，与传统的基于字词倒排索引方法不同

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同时判断语料情绪 SOP环节识别 识别对话中的SOP(标准作业程序)各环节内容，统计各环节的执行情况并分析对业务结果产生的影响 营销卡点识别 结合情绪与语义分析，识别营销过程中的卡点内容， 对卡点信息做分类，进一步指导业务改进 优秀话术挖掘 规模化挖掘千人千面的优秀话术，沉淀到知识库，可根据实际业务反馈进行机器学习，更新迭代 热点事件挖掘 挖掘热点事件或评论信息，包括事件描述、评论对象及观点，可分析对应语料情感及归一性

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