双方发起了智能客服领域的专业研讨会,与其他组织成立“中国智能客服专业人才认证标准联盟”等,这些合作都很好地推进了中国智能客服行业的发展。 立行业标杆 共同推进智能客服项目落地 通信行业智能客服的落地是双方实质性合作的一个典型代表。 以中国联通总部新客服研发项目为例。该项目系统基于中国联通底层研发中台,打造“平台+应用”的智慧客服体系,包括“1应用+4中心”。
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