通用说明 SDK说明 请先下载sdk,将SDK目录解压到开发目录: 点击下载 。 目录结构: 目录 文件 说明 phone.html 坐席工具条演示页面 /js web-agent.min.js 坐席服务SDK文件,并提供所有底层接口 uc.js, main.js, phone.js 坐席工具条脚本文件,基于坐席服务接口开发的工具条界面,并提供坐席工具条上层接口 webrtc-phone.min.
数据统计 概述 提供话务报表、在线报表、坐席&技能组维度报表、录音收听、留言等维度的报表。 话务报表 呼入明细 根据按时间、技能组、主叫号码、被叫号码、呼叫标识查询呼叫明细。 呼出明细 支持按时间、技能组、坐席、部门、主叫号码、被叫号码、呼叫标识查询呼叫明细。 呼入整体统计 支持按小时、小时查看呼入统计 呼出整体统计 支持按小时、小时查看呼出统计 在线报表 历史记录 通过条件进行筛选,查
实时监控 概述 实时监控支持对在线、呼叫中心情况进行监控。支持按坐席,技能组、整体维度进行监控。 在线监控 在线数据 支持对坐席状态,对话量、排队量等信息进行监控 今日客服监控 -支持针对技能组信息进行监控,技能组的实时在线人数、排队量、放弃量等信息进行监控 会话监控 针对实时的会话进行监控,按渠道、技能组的功能进行监控 呼叫中心监控 整体监控 提供当日呼入、呼出总量监控数据,数据的刷新间隔客户可
传统的信息收集方式为人工获取,存在效率低、易遗漏、实时性不高等问题,需要一套高效智能的系统来完成信息采集和分析的工作。 解决方案 应对用户的需求,云孚科技首先搭建了数据采集平台,实时获取最新的新闻数据及评论。数据采集完成后,借助于百度AI开放平台语言处理基础技术进行智能分析: 1.短文本相似度:消除重复度高的新闻和评论,提高分析数据的质量。
管理用户 用户是组成账号的一部分,如果您是系统管理员,可以对 DBSC 中的用户进行管理,包括编辑、禁用用户个人权限等。本文介绍如何管理用户。 前提条件 您的角色为系统管理员。更多信息,请参见 角色 。 操作步骤 查看用户列表 登录 DBSC 控制台 。 在左侧导航栏,点击 权限中心—>权限管理—>用户管理 。 进入用户页面后,您可以根据需求 禁用 或 启用 用户。
邮件配置 邮件配置 用户可以在邮件配置模块设置系统自动发送邮件的时间以及接收邮件的邮箱地址。 接收邮件的邮箱地址最多可以设置10个。
新增角色:系统默认设置了“系统管理员”(站点购买者)、“站长”(除续费、升级外所有权限)、“副站长”(除续费、升级、用户管理外所有权限),您还可以根据需要自行添加用户角色,为角色设置所具备的权限能力。之后给成员设置该角色,那么成员将拥有该角色所具备的权限能力。 转移网站:可以将站点转移至其他百度智能云会员账户下。
添加后系统会自动检测当前域名解析是否设置准确,如果提示解析成功网站就可以发布上线,如果还未设置过“域名解析”的话请取此处的“记录值”信息,前往域名解析处添加解析后,回到当前页面“刷新”解析状态即可。 常见问题: 智能云域名管理显示解析成功但是智能门户显示解析失败? 如果解析设置准确但显示解析失败可以点击解析失败文字查看常见错误排查步骤。
省份 单价 北上广深 加2元/份 山东、河南、湖北、河北、福建、四川、浙江、江苏、安徽、广西、辽宁、湖南、陕西、江西、重庆、黑龙江、山西、吉林、天津 加5元/份 其他省份 联系客服获取报价 说明:多个省份按最低省份计价。 城市 单价 北上广深 加2元/份 二、三线 加8元/份 三、四线 加10元/份 四、五线 加15元/份 说明:二、三、四、五线城市项目原则上1万以上起坐,具体请咨询客服。
比如:在一些流程中的对话叶子节点上用户配置了引导话术流程做场景结束的引导推荐,此时若场景栈中存在未完成的场景,dm同样也会触发主动引导,那么两种引导话术在回复上会存在缠绕关系, 因此开放系统内置高级状态以系统变量方式提供给用户,用户可以据此判断更灵活的完成复杂场景的流程配置; 基本表达式语法 请参考 Spel