服务等级协议SLA(V1.0) - 智能边缘BIE | 百度智能云文档
服务周期 ：一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务周期。 服务周期总分钟数 ：按照服务周期内的总天数 ∗ 24（小时） ∗ 60（分钟）计算。 服务不可用 ：当某一分钟内，客户所有试图访问智能边缘服务的连续尝试均失败，则视为该分钟内该智能边缘服务不可用。 服务不可用总分钟数 ：在一个服务周期内，智能边缘服务不可用分钟数之和即该服务不可用分钟数。
时序数据库TSDB服务等级协议SLA(V2.0) - 时序时空数据库TSDB | 百度智能云文档
定义 服务周期： 一个服务周期为一个自然月，如不满一个自然月不计算为一个服务周期。 服务周期总分钟数： 按照服务周期内的总天数 ∗ 24（小时）∗ 60（分钟）计算。 服务不可用分钟数： 当用户所有试图与指定的TSDB实例建立连接的连续尝试均失败，且状态持续超过5分钟以上，则视为该分钟内该TSDB实例服务不可用。 在一个服务周期内TSDB实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
DTS服务等级协议SLA - 数据传输服务DTS | 百度智能云文档
服务可用性 2.1 服务可用性计算公式 服务可用性以单个实例为维度，按照如下方式计算： 2.2 服务可用性承诺 DTS 承诺服务可用性不低于 99.95%，即用户每月业务可用时间应为30∗24∗60∗99.95%=43178.4（分钟），即存在43200-43178.4=21.6（分钟）的不可用时间。 如 DTS 未达到上述服务可用性承诺，用户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
MCP服务等级协议SLA - 音视频处理MCP | 百度智能云文档
服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 MCP服务可用性按服务周期统计，根据服务周期内每5分钟错误率之和除以服务周期内5分钟的总个数计算出每5分钟错误率的平均值，从而计算得出服务可用性，即： 注：服务周期内5分钟总个数=12 *24 *该服务周期的天数 2.2 服务可用性承诺 MCP服务可用性承诺在一个周期内不低于99.90%，如MCP服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿
对等连接服务等级协议SLA - 私有网络VPC | 百度智能云文档
月度服务费用： 客户在一个自然月中就单个对等连接实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 2.2 服务可用性承诺 百度智能云对等连接承诺单实例99.95%的服务可用性。若对等连接服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
云智能网服务等级协议SLA - 云智能网CSN | 百度智能云文档
如CSN服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
公网DNS服务等级协议SLA - 智能云解析DNS | 百度智能云文档
月度服务费用 ：客户在一个自然月中就单个NAT网关实例所支付的服务费用总额，如果客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 2.2 服务可用性承诺 百度智能云公网DNS服务承诺100%的服务可用性。 如公网DNS服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
VPN网关服务等级协议SLA - 私有网络VPC | 百度智能云文档
月度服务费用 ：客户在一个自然月中就单个VPN网关实例所支付的服务费用总额，若客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 2.2 服务可用性承诺 百度智能云VPN网关承诺单实例99.95%的服务可用性。 如VPN网关服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
NAT网关服务等级协议SLA - 私有网络VPC | 百度智能云文档
月度服务费用 ：客户在一个自然月中就单个NAT网关实例所支付的服务费用总额，若客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 2.2 服务可用性承诺 百度智能云NAT网关承诺单实例99.95%的服务可用性。 如NAT网关服务未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
服务网卡服务等级协议SLA - 私有网络VPC | 百度智能云文档
月度服务费用 ：客户在一个自然月中就单个NAT网关实例所支付的服务费用总额，若客户一次性支付了多个月份的服务费用，则将按照所购买的月数分摊计算月度服务费用。 2. 服务可用性 2.1 服务可用性计算方式 2.2 服务可用性承诺 百度智能云服务网卡承诺单实例99.95%的服务可用性。 如服务网卡未达到上述服务可用性承诺，客户可以根据本协议第三条约定获得赔偿。
