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案例故事 核心诉求 在酒店领域,从入住到离店,各个服务场景里客人身份的统一识别是个难题。各场景通过不同的方式(有纸质凭证、身份证、IC房卡等多种媒介)来识别客人,导致酒店内部各系统独立、复杂、数据不统一,体验也繁琐。客人抵达酒店后,需要在前台先通过身份证进行人证核验,方可登记入住;日常乘电梯、开房门、取电均需靠实体门卡完成,而使用服务设施和就餐则需要服务员手动登记。
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