智能外呼AI Outbound

    新版机器人费用

    智能外呼机器人新版定价模式支持月租和年租两种付费类型,可以按照业务需求灵活选择。

    本文档中的通话时长及费用等均为机器人侧的费用,与主叫号码费用分开付费,主叫号码费用参考文档主叫号码费用

    免费试用期

    1. 试用条件:通过百度云企业实名认证,账户余额大于等于0元。
    2. 试用说明:新用户首次开通一个月内,可免费使用默认测试号线并赠送50分钟机器人通话费用。
    3. 到期说明:试用期满或试用中正式购买服务,则试用期结束。试用期结束或免费额度用完,则不再享有默认号线与免费机器人试用时长。

    月租

    月租费用包含语音包费用和通路费用两部分。购买语音包默认1通路,如有更高通路的需求,则选择购买路数,追加费用。

    1. 购买套餐:

      豪华包 畅聊包 经济包
      费用 800元/月 500元/月 195元/月
      通话时长 8000分钟 4000分钟 1300分钟
      通路数 默认1通路 默认1通路 默认1通路
      附加免费服务 账号首月配置与修改免费 账号首月免费配置10个节点 账号首月免费配置10个节点
      • 月租时长:付费月计算,从开通日至下个月同日,服务中可追加套餐时长。
      • 超额费用:外呼电话的通话时长不足一分钟时按照一分钟计算。当月使用量超过套餐分钟数时,将按照0.2元/分钟从账户余额中实时扣费。
    2. 购买路数:

      • 通路费用:月租默认为1通路,追加价格100元/路。当前支持1-20路;超过20路请工单咨询。
      • 通路时长:与当前服务中的月租套餐到期时间一致。
    3. 购买示例:

      由于XX业务需求,每月拨打时长3500分钟,5通路。

      实际产生费用=500元/月+(5-1)通路*100元/通路=900元/月

    年租

    年租费用按照通路数阶梯计算,购买通路数越多,优惠越大。6-10路享9折优惠;11-20路享8折优惠。

    1. 购买套餐:
    通路范围 单价 通话时长 计费方式
    1-5通路 10000元/通路/年 不限时长 按年
    6-10通路 9000元/通路/年 不限时长 按年
    11-20通路 8000元/通路/年 不限时长 按年
    • 计费方式:按照阶梯计价。例如,通路数为n(6<=n<=10),则年租费用为50000+9000(n-5)元。
    • 计费时长:付费年计算,从开通日至下一年的同月同日。
    1. 购买示例:

      由于XX业务需求,每年拨打12000分钟,6通路。

      实际产生费用=10000 × 5+9000 ×(6-5)=59000元。

    续费/追加服务

    1. 续费:

      • 续费操作流程:点击百度智能云概览页-续费服务
      • 续费生效时间:当前套餐到期后开始生效,使用日期为生效日期至下一年的同月同日
    2. 增加通路:

      • 追加通路流程:点击百度智能云概览页-增加通路
      • 追加生效时间:与当前服务中的月租/年租套餐到期时间一致。
      • 追加通路单价:

        • 月租通路:100*(剩余天数/总天数)元
        • 年租通路:10000元/月/通路,6-10路享9折优惠;11-20路享8折优惠。
    3. 追加时长(月租):

      • 追加时长流程:点击百度智能云概览页-追加时长
      • 追加生效时间:与当前服务中的月租套餐到期时间一致。

    退款

    1. 退款条件:

      • 由于产品侧原因导致号码不能正常使用,3天内无法切换备用号线后,可退还未使用部分费用。
      • 由于客户侧投诉导致封号后,客户提供相关申诉证明(证明被叫号码来源和外呼流程无问题),如7天内无法切换备用号线后,可退还未使用部分费用。
      • 以下情况不予退费:如客户侧投诉导致封号后,客户无法提供相关申诉证明,不予退费。
    2. 退款流程:

      • 提交工单申请退费,工作人员会在1个工作日内处理工单,费用返回至原有百度云账户中。

    资源到期提醒和停用

    1. 资源到期提醒:

      • 月租/年租服务购买后,系统会在到期前7/3/1天前发送提醒消息,如希望继续使用外呼服务需续费。
    2. 停用处理:

      • 如到期后不及时续费,会立刻停服,系统发送停服通知。

    发票

    发票相关内容可参考百度智能云财务文档发票

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