新版机器人费用
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          智能外呼

          新版机器人费用

          智能外呼机器人新版定价模式支持月租和年租两种付费类型,可以按照业务需求灵活选择。

          本文档中的通话时长及费用等均为机器人侧的费用,与主叫号码费用分开付费,主叫号码费用参考文档主叫号码费用

          免费试用期

          1. 试用条件:通过百度云企业实名认证,账户余额大于等于0元。
          2. 试用说明:新用户首次开通一个月内,可免费使用默认测试号线并赠送50分钟机器人通话费用。
          3. 到期说明:试用期满或试用中正式购买服务,则试用期结束。试用期结束或免费额度用完,则不再享有默认号线与免费机器人试用时长。

          月租

          月租费用包含语音包费用和通路费用两部分。

          购买语音包默认1通路,如有更高通路的需求,则选择购买路数,追加费用。

          1. 购买套餐:

            豪华包 畅聊包 经济包
            费用 800元/月 500元/月 195元/月
            通话时长 8000分钟 4000分钟 1300分钟
            通路数 默认1通路 默认1通路 默认1通路
            附加免费服务 账号首月配置与修改免费 账号首月免费配置10个节点 账号首月免费配置10个节点
            • 月租时长:付费月计算,从开通日至下个月同日,服务中可追加套餐时长。
            • 超额费用:外呼电话的通话时长不足一分钟时按照一分钟计算。当月使用量超过套餐分钟数时,将按照0.2元/分钟从账户余额中实时扣费。
          2. 购买路数:

            • 通路定义:1通路即1个机器人,同时只能外呼1个被叫号码。如购买10通路则可同时外呼10个被叫号码。
            • 通路费用:月租默认为1通路,追加价格100元/路。当前支持1-100路;超过100路请工单咨询。
            • 通路时长:与当前服务中的月租套餐到期时间一致。
          3. 追加服务:

          4. 续费服务:

            • 续费操作流程:点击百度智能云概览页-续费服务。
            • 续费生效时间:当前套餐到期后开始生效,使用日期为生效日期至下一月的同日。
          5. 购买示例:

            XX业务有每月拨打时长16000分钟的需求,期望开通6通路。

            则实际产生费用=800元/月^2 +(6-1)通路^100元/通路=2100元/月

          年租

          年租费用按照通路数阶梯计算,购买通路数越多,优惠越大。6-10路享9折优惠;11-100路享8折优惠。

          1. 购买套餐:
          通路范围 单价 通话时长 计费方式
          1-5通路 10000元/通路/年 不限时长 按年
          6-10通路 9000元/通路/年 不限时长 按年
          11-100通路 8000元/通路/年 不限时长 按年
          • 计费方式:按照阶梯计价。例如,通路数为n(6<=n<=10),则年租费用为50000+9000(n-5)元。
          • 计费时长:付费年计算,从开通日至下一年的同月同日。
          1. 追加服务:

          2. 续费服务:

            • 续费操作流程:点击百度智能云概览页-续费服务。
            • 续费生效时间:当前套餐到期后开始生效,使用日期为生效日期至下一年的同月同日。
          3. 购买示例:

            XX业务有每月拨打时长120000分钟的需求,期望开通6通路。

            实际产生费用=10000 × 5+9000 ×(6-5)=59000元。

          退款

          1. 退款条件:

            • 由于产品侧原因导致号码不能正常使用,3天内无法切换备用号线后,可退还未使用部分费用。
            • 由于客户侧投诉导致封号后,客户提供相关申诉证明(证明被叫号码来源和外呼流程无问题),如7天内无法切换备用号线后,可退还未使用部分费用。
            • 以下情况不予退费:如客户侧投诉导致封号后,客户无法提供相关申诉证明,不予退费。
          2. 退款流程:

            • 提交工单申请退费,工作人员会在1个工作日内处理工单,费用返回至原有百度云账户中。

          资源到期提醒和停用

          1. 资源到期提醒:

            • 月租/年租服务购买后,系统会在到期前7/3/1天前发送提醒消息,如希望继续使用外呼服务需续费。
          2. 停用处理:

            • 如到期后不及时续费,会立刻停服,系统发送停服通知。

          发票

          发票相关内容可参考百度智能云财务文档发票

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