购买积分增量包
仅开通付费的订阅计划后，才支持购买增量包。若已存在未消耗完的增量包，则不支持再次购买。待原增量包过期或消耗完后才支持再次购买。开通订阅后，若积分超额消耗，可选择单独购买积分增量包作为补充使用。
个人版计费处理依据
订阅流程
本文介绍 DuMate 企业版的续费、扩容席位及购买资源点增量包的操作步骤。首次购买企业版产品参见 首次购买，价格与计费规则详见 计费说明。
通用规则
）以盗窃、利用系统漏洞（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等）及规则/系统设置缺陷或错误、通过任何非公司官方或授权渠道、途径、方式获得的付费服务及权益（包括但不限于购买、租用、借用、分享、受让等方式。
个人版计费
DuMate 当前为个人用户提供免费版、Pro 版、Max 版三种方案。企业级方案将于近期上线，如有需求可以通过 DuMate 客户端「帮助与反馈 - 联系我们」，联系官方获取进一步服务。
常见问题
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产品本身在安全方面有哪些保障策略？
主要策略包括三个方面：（1）安全沙箱机制：为用户预装安全沙箱，与本机设备环境隔离，代码和文件的执行不会影响本地环境，采用容器化执行，保障系统稳定；（2）敏感操作人工确认：文件删除、系统修改、外部发送等高风险操作，强制用户明确授权后才执行。
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DuMate是否会支持记忆系统？
后期会上线记忆系统，Agent会进行自我复盘，根据当天任务执行情况和人工纠偏，沉淀行为准则，理解用户偏好，对未来同类型任务的关键节点进行优化。随着陪伴时间越长，Agent表现会越聪明，与用户的配合更加紧密。
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生成PPT、DOCX、Excel等文档是否依赖Office软件？
不依赖办公软件。即使未安装WPS或Office，DuMate也可以正常生成文档，但生成后可能无法直接打开。整体生成能力不依赖WPS或Office。
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