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相比于文本客服和电话客服，视频客服极大模拟线下业务场景，保存和实时同步聊天记录，给予用户更加周到的服务，兼顾用户情绪，为客户提供更丰富的存在感和个性化体验。

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BlockQuery - 阻塞式对话 API访问域名 请求方式 POST 说明 online base url https://keyue.cloud.baidu.com/online AI客服发布后的请求地址 offline base url https://keyue.cloud.baidu.com AI客服测试调试地址 后缀接口 /core/v5/block/query Authentication

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联系我们 1 业务咨询 客服电话： 400-920-8999 提交工单： https://console.bce.baidu.com/support/#/ticket/#/ticket/create 产品选择“数字员工-开放平台”，描述具体问题 合作咨询： https://cloud.baidu.com/survey/assembly.html 2 帮助文档 帮助文档： 产品概述 3 官方助手

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