客户中心 以客户为中心,支持手工录入、批量导入客户信息,并关联客户所有通话记录、业务记录,此外,还支持对客户进行多级权限管理,实现客户运营精细化管理。 话务报表 话务数据向企业管理者和座席实时展示,提供多粒度、多维度话务报表,助力提高企业管理者的整体监控水平,提升企业精细化运营能力。 实时监控 支持多维度、实时监控进线量,座席状态等,管理员或班长席可对正在进行的通话进行强拆、强插、监听等。
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