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  • 服务等级协议SLA(V1.0) - 智能边缘BIE | 百度智能云文档

    服务等级协议SLA(V1.0) 协议生效时间:2022年07月01日 本服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称 SLA )规定了百度智能云向客户提供的智能边缘(BIE)的服务可用性等级指标及赔偿方案。 1.定义 服务范围 :中国大陆地区(除去港澳台地区)的智能边缘服务。 服务周期 :一个服务周期为一个自然月,如不满一个月不计算为一个服务周期。

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  • BLB服务等级协议SLA(V2.0) - 负载均衡BLB | 百度智能云文档

    赔偿范围不包括以下原因所导致的不可用: (1) 百度智能云预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练; (2) 任何百度智能云所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的; (3) 用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的; (4) 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的; (5) 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的; (6) 用户未配置后端服务器或后端服务器故障导致的负载均衡服务无法正常使用

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