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特殊问题说明 退款问题 预付费退款规则 官方退款： 若用户购买时长包7天内且未使用，可前往退订管理页面进行自助退订。 若已使用或超出7天，则不支持退款。 特殊退款： 不符合上述退款条件、仍需退款的用户，若时长包有效且有剩余流量，需提交工单走销售审批，人工osp操作进行退款。退款金额=（已抵扣时长/转码包时长）× 时长包购买金额。 资源包到期后，剩余流量不支持退订和退款。

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性能类问题 如何提升用户加载视频的速度？ 建议配合使用百度智能云的CDN服务。百度智能云的CDN针对多媒体内容做过深度的优化，具体的操作配置防范参见CDN的 操作指南 。 视频剪辑编辑功能较弱？ 目前支持多段视频的拼接、剪辑、叠加音频、水印（jpg、png、mp4）、字幕（字体、字号、位置）、去logo、去黑边等视频编辑处理。

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但是结合实际测试后的性能参数和性价比，并综合相关部件供应、配置弹性等问题，我们更建议用户使用云硬盘来实现相关的数据保护功能。

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挂载访问问题（极速型L2） 适用范围 本文仅适用于极速型L2。 为什么无法创建挂载服务？ 如果您在PFS控制台创建挂载服务后，查询不到刚才创建的挂载服务。您可以登录BCC控制台并前往 创建实例 ，查看所在地域创建挂载服务所依赖的bcc.g5.c8m32规格库存情况，如果库存不足，将无法创建挂载服务，请在库存充足后重试或提交 工单 ！ 一个BCC实例可挂载多少个PFS文件系统？

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